信访维稳办信工作制度

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    第一条  为贯彻落实《xx县信访维稳工作层级动态管理责任制实施方案》，规范办信工作，根据国务院《信访条例》和《广东省实施〈信访条例〉办法》等有关规定，结合本县实际，制定本制度。
    第二条  办信工作坚持“依法、及时、方便”和“件件有着落，事事有回音”的原则。
    第三条  办信工作主要包括受理、办理、督办、统计和通报等环节。
    第四条  信件受理的程序：（一）收信；（二）阅信；（三）登记；（四）转送；（五）交办；（六）告知。
    第五条  信件要当日处理，相关的资料要编号，并对来信人姓名、单位、职务、地址、日期、诉求摘要进行登记，以备存查。
    第六条  信访部门要认真梳理信件，并在收到信件之日起15日内，以转送函或转送单的形式将原信及附件转送有关单位处理。
    第七条  责任单位收到群众来信或收到转送、交办的来信事项，要在收到之日起15日内确定是否受理，并书面告知来信人。
    第八条  信访部门应当依照有关法律、法规办理信件，来信事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经县信访维稳层级动态管理责任制领导小组批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知来信人延期理由。
    第九条  责任单位要严格执行《xx县信访维稳督查督办制度》，对信件超出时限或不符合要求办理的，办信人员有责任提请承办单位复议、重办。
    第十条  信件办结后，要将原件、办结情况等有关资料整理立卷、归档。
    第十一条  信访部门要及时做好信件的统计和分析，并定期通报有关情况，为做好信访维稳工作提供参考依据。
    第十二条  违反本制度，根据中纪委《关于违反信访工作纪律适用<中国共产党纪律处分条例>若干问题的解释》及国家监察部、人力资源和社会保障部、国家信访局《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》的有关规定，按照《xx县信访维稳责任追究制度》给予通报批评、责令检查、诫勉谈话和党纪政纪处分，后果严重构成违法的，由司法机关依法处理。