为切实贯彻国务院《关于进一步加强食品安全工作的决定》(国发[2 004]2 3号)精神，保障食品质量安全，确保广大消费者食品投诉举报能够得到及时处理，制定本制度。
一、依照有关法律、法规的规定，各有关部门要按照职能分工，负责对辖区内食品安全投诉举报案件的处理工作。
食品药品监督管理部门负责食品安全管理的综合监督、组织协调和依法组织开展对重大食品安全事故查处；商务部门负责畜禽定点屠宰管理工作；农业部门负责“无公害”食品行动计划的推进实施，组织无公害农产品生产基地的培育建设，推广无公害农产品的生产标准和技术，做好无公害农产品的产地认定和产品认证及监管工作、农药残留监督监测工作；畜牧部门负责动物饲料、饲料添加剂和兽药的监督管理，动物及其产品的检验检疫工作；粮食部门负责“放心粮油”及其制品工程的推进实施，对粮食经营者的粮食收购资格进行核查，对从事粮食收购、储存、运输活动和政策性用粮的购销活动，以及执行国家粮食流通统计制度的监督检查和依法处理；质量技术监督部门负责食品生产加工环节上对食品质量进行督查管理，规范食品生产主体行为，推广食品安全质量市场准入制度；工商部门负责规范流通领域的主体行为，加强食品流通领域的督管理，对不合格食品坚决禁止上市销售，推行食品安全诚信制度建设；卫生部门负责对食品经营活动的卫生许可，重点是监管好餐饮业和集体食堂，推行食品卫生监督量化分级管理制度，使食品卫生达到规范要求；民族宗教部门对清真食品进行监督。
二、各乡村食品安全委员会及乡直各食品安全监管部门要确定、设立并向社会公布食品安全投诉举报电话，安排专人负责受理投诉举报工作，
三、设立面向社会专用投诉举报电话的有关部门(工商部门消费者投诉举报电话12315，质量技术监督部门投诉举报电话12365,食品药品监督管理部门投诉举报电话3128496，卫生部门投诉举报电话35200l9，农业部门投诉举报电话3121266，畜牧部门投诉举报电话3121027，商务部门投诉举报电话3121275，民族宗教部门投诉举报电话3121216)，要确保电话畅通，并专人受理登记食品安全投诉举报工作。制定科学、快捷的食品安全投诉举报处理制度，部门间要加强协作，及时沟通情况，协调一致，共同做好食品安全投诉举报的处理。
四、按照首接负责制的原则，对每件投诉举报案件要认真记录投诉内容；需要转交的投诉举报案件要及时转交相应职能部门，并健全移交手续，案件处理要及时规范，做到事事有落实，件件有回音；各部门不得互相推诿或拖延不办，投诉举报案件处理监率要达到100％。
五、涉及多个职能部门的食品安全重大案件的投诉举报，要及时报告乡食品安全委员会，由其统一协调组织有关部门处理。
六、食品药品监督、工商、卫生、质监、商务、农业、畜牧、民族宗教等各有关部门和各村民委员会要认真做好食品安全投诉举报案卷的档案管理和资料保管工作，并对投诉举报定期进行统计，每季度将本部门或辖区内的食品安全投诉举报案件受理及处理情况汇总后，报送乡食品安全委员会办公室。
七、各有关部门要严格执行食品安全投诉举报报告制度，实行责任追究制：食品安全委员会对食品安全投诉举报报告制度，实行责任追究制，食品安全委员会负责对食品安全投诉举报处理进行定期督查。
八、本程序经县食品安全委员会讨论通过，自公布之日起执行。
天堂乡食品安全信息报送与发布制度
一、为加强食品安全监管信息的管理和综合利用，确保收集和发布信息的及时、客观、科学和准确，保护消费者利益，提高全社会食品安全意识促进全乡食品产业的发展和拿品安全水平的提高：畅通信息渠道，规范食品安全信息发布，根据省、市、县《食品安全信息报送与发布制度》，制定本制度。
二、本制度适用本乡境内从事食品安全综合监管的部门和食品安全监管工作职能部门及其工作人员。
三、本制度所指食品安全信息是指食品及其原料在种植、养殖、生产加工、运输、储存、销售、检验检疫等环节的监管过程中获得的涉及人体健康的信息，包括文字、数据和图像信息，主要包括：
(一)食品安全总体趋势信息。能够对全乡的食品安全总体趋势进行分析预测、预警的信息。