2．8．为老人整理床铺、翻晒被褥。每月清洗床上用品(床单，枕套，枕巾，被套)一次，保持床上清洁。
2．9． 鼓励老人到食堂用餐。不能到食堂进餐的老人，应将饭菜、茶水供应到床边。
3．特殊护理
福利院应为生活不能自理的老人提供特殊护理。其主要内容包括：
3．1． 早晨为老人漱口、洗脸、洗手、梳头。晚上为老人洗脸、洗手、洗脚。
3．2． 经常为老人洗头，剪指(趾)甲，理发剃须。
3．3． 对长期卧床而不能自主翻身的老人，定时翻身，变换卧位、洗澡，擦身检查皮肤受压情况，防止褥疮发生。
3．4． 对大小便失禁和卧床不起的老人，做到勤查看、勤换尿布、勤擦 洗下身、勤更换衣被，保持老人清洁、无异味。
3．5． 搀扶行走不便的老人上厕所，防止摔伤。
3．6． 视天气情况，带老人到户外活动或接受光照。
3．7． 饭菜、茶水供应到床边，按时喂饭、喂水、喂药。
3．8． 对痴呆老人根据情况定时巡视，防止随意外出或发生意外。
3．9． 对易发生坠床、座椅意外的老人，应提供床栏、 座椅加绳托等保护器具，确保安全。
3．10． 对患病老人严密观察病情变化，制定针对性护理措施，并做好记录，防止并发症的发生。
4．心理护理
4．1．组织有劳动能力的老人自愿参加公益活动或参加生产劳动。
4．2．根据老人身体健康情况、兴趣爱好、文化程度,开展有益于身心健康的各种文娱、体育活动,丰富老年人的文化生活。
4．3．经常与老人交心谈心,及时掌握每个老人的情绪变化,对普遍性问题和极端的个人问题集体研究解决,保持老人的自信状态。
4．4．经常组织老人进行必要的情感交流和社会交往。不定期开展为老人送温暖、送欢乐活动,为老人祝寿，消除老人的心理障碍。帮助老人建立新的社会联系,努力营造和睦的大家庭气氛，满足老人情感交流和社会交往的需要。根据老年人的特长、身体健康状况、社会参与意愿,不定期组织老年人参与社会活动,为社会发展贡献余热。
4．5 设置老人荣誉室，介绍老人简历和功绩。
4．6．组织开展优秀老人评比活动并给予表彰和奖励。
4．7．制定有针对性的“入住适应计划”,帮助新入住老人顺利渡过入住适应期。
5．院民公约
5．1．热爱共产党、热爱祖国、拥护社会主义制度。以院为家，不信“f轮功”等邪教，不参与封建迷信活动。
5．2．讲团结、讲风格，互敬互谅、互相体贴、互相帮助、不闹矛盾。不得发生打架，骂人现象。如院民之间发生矛盾，应由院内协调处理。
5．3．讲究卫生，爱护公物，私人杂物未经院里同意不得带入宿舍。不得在宿舍内自设炉、灶做饭和烤火取暖，不得躺在床上抽烟。
5．4．服从管理，听从安排，遵守纪律，执行规章制度，外出要请销假。
5．5．自觉参加院里组织的政治学习、文娱活动和健身劳动，增进身心健康。
6．文明服务承诺
6．1．爱岗敬业，文明服务。
6．2．廉洁奉献，求实进取。
6．3．钻研业务，技术优良。
6．4．民主管理，遵守法纪。
6．5．尊老爱幼，团结互助。
6．6．优质高效，运转有序。
6．7．科学配餐，营养丰富。
6．8．定期体检，精心护理。
6．9．环境幽雅，整洁美观。
6．10．设施配套，保障到位。
六．医疗保健规范
1．福利院应设医务室或诊所。其基本要求是：
1．1．配备一名熟悉医疗业务的人员。医务人员可专职，也可兼职，专职的应具有执业证书，兼职的应经过不少于三个月的专业培训。
1．2．配有血压计、体温表、听诊器、治疗床和简单注射器械。
1．3．配备必需的老年常见病药物。如抗感冒类药品、抗消化系统类疾病药品、抗高血压类药品等。
2．福利院医疗保健的基本要求
2．1．福利院医务室或诊所应为每位老人建立病历档案，详细记载老人健康状况和疾病治疗情况。
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