5、忌谈话题。与人交谈时，一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事，更要注意回避对方的隐私，对妇女一般不询问她的年龄和婚姻情况，对一般人，不径直询问他的履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私生活方面的问题。对方不愿意回答的问题不要刨根问底，对方反感的问题一旦提出则应表示歉意或立即转移话题。谈话时还应注意不要批评长辈和身份高的人，不要讥笑讽刺他人，对宗教问题也应持慎重态度。
6、控制声调。双方有争执时，用语委婉，要心平气和，讲道理摆事实，不宜大声喧闹。
二、着装礼仪
1、进入工作场所、办公室等地一律穿着工作服、制服。服装应保持干净整齐。外衣换洗一次不超过10大，衬衣每星期换洗l－2次。配戴上岗证，上岗证挂于胸前，禁止反戴。某些作业有防碍时，可临时取下装好，待工作完毕后再配戴。单位领导及其他有接待任务的人员可不穿工作服。
2、主管人员的社交服装视场合而定，一般要穿西服（女性可穿裙子），也可穿中山装毛料服等，服装要合身，做到式样流行，质地优良，做工讲究，颜色可根据个人爱好及特定的场所而选定。女性在一定场合要进行适当的化妆，给人以美感。一般员工参照上述标准，服装质料也可根据自身经济条件而论，但穿着须整洁大方，有气质，有个性。
3、西装的穿着。西服套装配纯棉白衬衫为宜，衬衫穿着后，领扣、袖扣要扣齐，领扣与脖颈之间应有一指宽的空隙，衬衣领口应明显高于西服领口，两手伸直时衬衫袖子长于西服袖子约1厘米，西服袖口离拇指尖13厘米。衬衫前后摆要塞在西裤腰内，注意不要露出棉毛裤腰。夏季不穿西装在系领带的情况下，长袖衬衫不要卷轴口。衬衫至少2－3天换洗一次，袖口、衣领保持洁净。西服袖口处的商标要去掉，一般场合不扣扣子，严肃、庄重场合扣子只扣上面两颗，下面一颗不扣。饰物的搭配。男性饰物和服装的搭配主要体现在领带上，领带要坚挺，领带与西服的搭配可以用色彩相近的协调色，也可用色彩相反的对比色，领带结松紧合适，长度以触及皮带或长出2--3厘米为宜。雪白的衬衫，笔直的裤线、程亮的皮鞋，是显示出男性的果断、坚毅利索的风度和阳刚之气，男性的服装质量考究、穿着合体，风度翩翩，显示自身内外在美的结合。皮鞋的选择讲究风格，色彩与服装相协调，俗话说“一双鞋半身衣”。鞋面要保持干净光亮。西服穿着后，前排扣与身体之间应有一拳的间隙。服装要平整，穿着礼服和其他较高档服装、毛料服等，穿前要刷干净，一定时间应进行熨烫。
三、举止礼仪
1、站立。应挺胸收腹，精神饱满，轻松自如，不要无精打彩，东倒西歪，不要倚靠物体，不要双腿抖动，在与人谈话时不要双手插在衣（裤）袋里或拘于胸前。
2、坐姿。腰直胸挺，手臂自然放松，坐沙发或靠椅时可靠在背上，不要过度后倾，甚至斜身躺在椅背上，以免显得懒散傲慢疲惫不堪。不要晃动座椅，抖动双腿。两腿不应岔开，女同志尤忌双腿岔开，双腿可以交叉或并拢，女士并拢后可斜放。男士跷腿时不要把脚尖正对客人或正前方。沙发座位较低时也不要跷腿。
3、行走。步履要稳健轻捷，不要慢条斯理，也不要过于匆匆忙忙，行走时要挺胸、收腹、抬头正视，男士一般100—120步／分钟，女士80－100步／分钟，步幅男0.8－0.85米／步，女0.75－0.80米／步。
4、不要边走边吃边喝边吸（烟），不接肩搭背，在单位内不要追逐嬉闹。
5、个人行止。不要当着他人的面拧鼻涕、抠鼻孔、剪鼻毛，挖眼屎，挖耳屎、剔牙齿、修剪指甲、脱鞋子。不要毫无掩饰地当着他人的面打喷嚏、打哈欠、咳嗽，应当用纸巾或手帕捂住口鼻，侧（或背响一边，避免发出不雅之声。
不要随地吐痰，不乱扔果皮、废纸等废弃物。上厕所要讲究卫生，便后要冲洗干净，不要随地大小便，乱抛杂物、便纸。
6、仪态。脸部是最显眼的部位，应保持清洁干净，外出前、返家后、饭后都应揩脸，气候炎热或闷热环境，参加重要会议，接待宾客，较长的发言讲话等应随时备有清洁的手帕、纸巾擦眼、嘴角、脸手及其他部位的汗渍、异物。
男士一般3天左右刮胡须一次。www.xuexue6.com免费提供
头发每1个半月要剪理一次，洗头间隔不超过3天，特殊岗位（如煤场验煤等）应一天洗一次。生产岗位上工作人员不许留长发。起床后、上班前、参加活动、舞会前或参加重要会议前，以及迎送宾客前都应注意梳理，保持良好状态。
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