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×方正小标宋简体抓学习、强素质，打造过硬干部队伍
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×为了真正体现“小窗口大服务”的行业特点他们按创一流服务窗口和规范化管理的要求不断创新学习形式和学习内容，把提高干部综合素质和服务意识，树立良好的职业道德，增强服务理念，造就一支思想上过硬、政治上可靠、业务上求精的人劳干部队伍。结合党员先进性教育活动，在局党组的正确领导下，他们采取多种方式，强化政治理论和业务政策的学习，在联系个人思想、工作实际和社会生活的各个层面上加强精神文明建设，强化了服务理念。坚持按时参加周一、周五局机关学习例会制度，每位干部配发了学习资料和辅导材料，建立了自学督查制度，有计划地组织自学。采取组织收看有关辅导录像和资料等形式，组织干部集中学习。在学习政治理论的同时，根据自身业务工作创新发展的实际需要，将业务知识、业务技能和新知识等纳入学习范围，丰富了学习内容。通过坚持不懈的学习，医疗保险办公室全体同志业务素质得到了明显提高，做到了宣传解释政策“一口清”，执行政策“一口准”，为参保职工提供优质快捷服务奠定了基础。www.xuexue6.com免费提供
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×方正小标宋简体抓制度、强管理，转变作风心系民
×方正小标宋简体
×他们从建章立制抓起，规范各项业务工作，在实践中逐步规范和完善了各项规章制度。制定了《医疗保险基金财务管理制度》、《主管会计岗位职责》、《出纳员岗位职责》，严格财务管理制度，认真执行收支两条线管理，确保基金的规范、安全运行。并实行挂牌上岗，设立岗位监督台、政策咨询台和群众来访意见薄，及时了解参保人员意见和自身查找工作上的不足，制作了医疗保险报销一览图，公开办事程序和工作透明度，设立监督举报电话和政策咨询电话，方便了办事群众和医保患者。
×通过实行目标管理，量化考核，对各项工作进行分解量化，形成了局长办公会统一领导，分管局长分工负责，医疗保险办公室负责人具体落实的岗位目标责任体系，确保了医疗保险工作任务的全面完成。
×同时坚持政务公开，开展优质服务活动，加大硬件设施投入。县人事和劳动社会保障局在资金十分紧张的情况下，改造装修了医疗保险服务大厅，配备了电脑、打印机、空调、档案柜等专用办公设施，按照“有序、方便、高效”的原则，将参保核定、医疗管理、住院审批、待遇支付、大额医疗报销等所有业务全部集中于一个大厅内办理，实现了“一厅式”服务。
×他们广泛开展敬业爱岗、奉献社会的活动，大力提倡实事求是、勇于创新，勤政廉洁、乐于奉献的优良作风。转变工作作风，深入调查研究，及时研究解决医疗保险工作中的一些新问题，创文明窗口，树立行业新风，塑勤政形象的热潮在干部队伍中迅速掀起。通过以端正行业风气为突破口，以提高服务质量为重点，养成做文明人、说文明话、办文明事的良好风气，塑造了良好的医疗保险服务公众形象。医疗保险办公室工作人员尹小莉同志因病住院期间，每天仍坚持往返于单位，确保了医保患者医药费的及时报销，受到了来访同志们的一致好评。
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×方正小标宋简体抓服务、重实效，甘做梧桐引凤栖
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×按照“小窗口，大服务”的管理要求，他们进一步完善运作机制，转变职能，理顺关系，建立办事高效、运转协调、职责分明、行为规范的服务管理体制，努力实现和营造具有良好基础条件的医疗保险有序运行的“硬”环境和提供优质管理服务的“软环境”，把医疗保险发展与参保服务有机结合起来，把工作重点从管理转移到优质、高效的全程服务上来，积极开展便民、利民活动。
×按照“开拓、创新、高效、廉洁、实干、奉献”的要求，认真坚持医疗保险审批一个窗口对外，一条龙配套服务制度，对办事群众推行了首问负责制、服务承诺制和跟踪服务制，从开展政策咨询、参保、审批等各个环节都体现出优质的服务和快捷的办事效率，并做到廉政透明，把医疗保险管理功能定位到真正为干部职工服务上，通过全方位的真心诚意的服务，以诚待人，以情留人。使服务的“人本理念”通过主动服务、个性服务、贴心服务、诚信服务、满意服务上升为热心、诚心、耐心、爱心、责任心的“五心服务”，从服务大厅环境入手，使大厅做到门窗净、地面净、桌面净，无灰尘、无纸屑、无污物，保证了办公整洁、服务到位。
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