二是说真话。坦诚相见、开诚布公、推心置腹、实话实说;不讲言不由衷的违心话,更不能编造故意骗人的假话。
三是求真理。思想政治工作只能靠真理的力量去征服人心,但讲真话决不意味着可以信口开河。必须注重实事求是,努力使自己讲的话符合客观事实和客观规律。现在员工对讲道理有三烦:一烦“伪”——违背客观事实、欺瞒哄骗的伪道理;二烦“空”——脱离现实、照本宣科、无实际意义的空道理;三烦“玄”——故弄玄虚、华而不实、艰涩难懂的玄道理。思想政治工作者与工作对象沟通时一定要贴近工作对象的思想实际和现实生活实际,注重对具体问题进行具体分析,确保所讲道理具有可操作性,使人听了感到解渴、管用。用语要通俗、朴实、生动、深入浅出,确保所讲道理具有可接受性,使人听了感到亲切、易懂、易记。同时,说错了话要勇于承认和纠正,这本身也是真诚的一种表现。
四是办实事。言出行随,说到做到,言必信、行必果。应当在力所能及的范围内,扎扎实实地帮助工作对象解决实际问题,决不能“轻诺寡信”。
五是办好事。力所能及为工作对象办一些贴人心、暖人心、动人心的好事。“受人点滴之恩,当涌泉相报”是中国人的传统美德。办好事对树立思想政治工作者的诚信无疑将起到很好的推动作用。
六是做到“五常”,即“常想权力之道、常思贪欲之祸、常培律已之品、常修为官之德、常怀爱民之心”(摘自《学习导报》)。
一个人在群众中的诚信不是短时间内就能树立起来,而是通过日常工作和生活中的点点滴滴累积起来的。因此思想政治工作者要时刻树立“以诚才能立信,以信才能服人”的意识,以上述“五常”的标准来约束、规范和优化自身的言行。
二、企业思想政治工作者与工作对象实现很好的沟通必须树立围绕工作对象的需求做工作的意识。针对对象的各种个性化、差异化需求有针对性地找准工作的切入点和重点。
员工的需求从宏观上分析,可分为积极需求与消极需求二种。思想政治工作者所要做的就是尽最大努力去响应和满足员工的积极需求、引导员工将消极需求转变为积极需求。而“世界上没有完全相同的两片树叶”,员工的兴趣、爱好、需要及产生的问题均有各自的特点和表现形式,对思想政治工作的需求也必然不尽相同或大同小异。
《时事报告》杂志的一份调研报告归纳了新时期人们思想上有五个“同在”:观念更新与价值取向错乱共处,对成就认同与对现实不满相随,乐于奉献与讲求实惠相伴,忧患意识与失望情绪交织,共同理想与信仰多样并存。这份调研报告所概括的道德观、价值观现状,反映了新时期影响员工思想的要素多样化了。因此,企业思想政治工作者与工作对象实现很好的沟通必须树立围绕工作对象的需求做工作的意识,针对对象的各种个性化、差异化需求有针对性地找准工作的切入点和重点。
一是要做好员工信息的搜集与分析。员工信息包括员工的姓名、年龄、性别、出生年月、工作年月、学习经历、学历、行政和技术职务、特长、工作经历、工作表现、薪酬、奖罚情况等。这些信息综合反映了不同年龄段、不同工作时间段、不同工作环境、不同身份、不同工种、不同收入、不同工作表现的各类员工的情况,对针对性思想政治工作的开展具有十分重要的意义。这个方法与企业在市场竞争中搜集用户信息和竞争对手信息的做法具有异曲同工之处。但当前企业的许多思想政治工作者往往忽视或不够重视这一个问题,认为这仅仅是人力资源部的事,有需要的时候再查一下。而“临时抱佛脚”与坚持长期研究的工作效率的差异是显而易见的。
笔者所在单位的一份调查报告显示,长期受企业关注的员工,他们的思想政治工作问题解决的时间是不受关注员工的1/5,工作效果却是近3倍。为什么出现这种情况呢?原因就是长期受企业关注的员工,他们也同时得到了思想政治工作者的关注。思想政治工作者们了解他的个性是怎样,知道他一步步出现思想政治问题的过程,容易掌握是哪个阶段、大致是什么原因使他的思想出现了波动,也易找出思想政治工作的方法。而不受关注的员工,平时思想政治工作者较少与其交流,难以把握其问题的根源和需求,解决问题需要较长时间。而且常是刚解决了一个问题,类似甚至是同样的问题又再次出现。这种问题的反复出现,大大降低了思想政治工作的效率。
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