一、接待前准备工作
（一）明确接待对象和接待承接部门。接到接待通知或来函后，及时送(向)有关领导签批(报告)，明确对应接待领导和承接部门，确定接待层次。
（二）制定接待方案。内容包括：接待对象主要情况；接待对象活动内容；时间；地点；参与接待的领导名单；工作人员名单；日程（行程）安排；与接待有关的文件、资料；部门、人员职责分工，具体包括：《接待指南》制作、礼仪安排（如迎送、陪同等）、食宿安排、出行车辆安排、安全保卫、交通疏导、饮食卫生、医疗保健、新闻报道、水电保障、环境布置、天气预报等。
（三）协调接待工作的有关事项
1、通过召开协调会，将接待任务分解落实到有关责任部门、责任人，并明确落实任务时间。
2、密切掌握行程、来宾等变更情况和来宾要求，及时报告领导并协调沟通有关部门落实。
3、协调解决有关部门在落实接待工作中遇到的困难和问题。
（四）督促有关部门或人员落实接待事项。主要包括迎送、食宿、安全保卫（信访处置）、车辆安排、参观踩点、参观路线、饮食安全、医疗保健、会场布置、新闻报道、《接待指南》制作等工作。
（五）检查接待方案落实情况。根据方案时间安排，检查工作进展、落实情况，督促各项任务落实。一般提前1天以上踏看现场(如线路等)，组织演练，对全部环节进行一次总调度，发现问题及时解决。
二、接待中服务工作
接待工作人员要做好联络协调工作，包括车辆达到时间，与参观点的联系，与就餐地的联系等；检查车辆、参加人员到位情况、媒体记者到位情况等。随时掌握并及时沟通接待过程中出现的变更情况。接待中日程（行程）等变更的，立即报告领导并协调沟通接待等有关部门变更的，立即报告领导并协调沟通接待等有关部门变更相应环节接待工作。
总之，要瞻前顾后，灵活应变。
三、事后扫尾工作
接待完毕后，接待工作人员要做好有关资料的整理、移交、归档，上报有关信息，结算有关费用等工作。
注：有些接待可视接待级别、规模、内容情况，简化部分规程。