第十五条 城市客运主管部门应与有关部门协商，科学布局城市客运线网，合理配置交通方式和运力，加强运营及设施管理。
第十六条 公交客运经营者应按规定设置线路客运服务标志，因城市建设等特殊情况确需临时中断运营或改变运营线路及站点的，应依法办理相关手续，并提前3日予以公示。
第十七条 距城区较近的大型学校、厂矿、医院、企事业单位及本县居民主要休闲旅游点等地，经城市客运主管部门与有关部门协商并报县人民政府同意后，可以开通或延长公共汽车客运线路。乘坐城市出租汽车的乘客，目的地在本县城区外的，出租汽车应将其安全送达目的地，并可载客返回。
城市公交客运线路的开通、调整及站点（场）设置，涉及到道路旅客运输的，由城市客运管理部门与道路旅客运输行业管理部门统筹协调，报县人民政府批准后实施；道路旅客运输车辆进城及在城区设置停靠站点的，应与城市客运管理部门统筹协调，报县人民政府批准后实施。
第十八条 城市客运经营者应与从业者签订劳动合同，依法办理社会保险，保障从业人员的劳动报酬等权益。
第十九条 城市公交客运经营者应遵守下列规定：
（一）执行城市客运服务规范，向乘客提供安全、方便、稳定的服务；
（二）按照规定的线路、站点、班次及时间组织运营；
（三）不得擅自停业、歇业或终止运营；
（四）设置老、弱、病、残、孕专用座位和禁烟标志；
（五）定期对客运车辆进行维护和检测，保持车辆技术安全性能符合有关标准；
（六）不得拒载中小学生、老年人、伤残（军）人等优惠或免费乘车对象；
（七）车辆发生故障不能正常行驶时，应安排后续车辆，后续车辆不得拒载；
（八）不得随意提高票价；
（九）符合其它有关规定。
第二十条 出租汽车经营者应遵守下列规定：
（一）保持车辆技术性能、设施完好，车容整洁；
（二）车辆装置由客运管理机构批准并经技术监督部门鉴定合格的计价器；
（三）车辆固定装置统一的顶灯和显示空车待租的明显标志；
（四）在车身明显部位标设经营者全称及投诉电话，张贴标价牌；
（五）随车携带车辆《运营证》正证，在车前挡风玻璃处张贴车辆《运营证》副证；
（六）打表计程、按表收费；
（七）如实向城市客运管理机构填报有关统计报表；
（八）按规定缴纳税费；
（九）不得将出租汽车交给无客运资格证件的人员驾驶；
（十）符合其它有关规定。
第二十一条 城市客运车辆及经营证件应每年进行一次审验，审验内容包括车辆技术管理、车辆违章记录、车辆服务设施、车辆承运人责任保险情况等。审验符合要求的，城市客运主管部门在车辆经营证件审验栏中注明；不符合要求的，应责令限期整改或办理变更手续。
第二十二条 城市客运主管部门应制定城市客运重特大突发事件应急预案，建立重特大交通事故处置机制；应监督经营者履行安全教育责任，落实对运营车辆的强制定期维护制度；按照规定安装消防等安全防护设施，保证运营车辆和设备符合国家安全标准。
第二十三条 城市客运主管部门应当会同规划、公安、交通、建设等行政管理部门，按照国家规定确定城市客运站场交通安全保护范围。在交通安全保护范围内，任何单位和个人不得修建有碍站场使用的建筑物、构筑物或进行其他妨碍城市客运的活动。
第二十四条 城市客运经营者有义务承担县人民政府指定的抢险、救灾、紧急疏散等运送任务。违者，取消或降低星级服务等级。
第二十五条 城市客运主管部门及城市客运企业应建立健全投诉、举报处理制度，公布投诉、举报电话，接受社会监督。服务质量投诉出现争议时，由城市客运主管部门按照有关规定进行调处。
第二十六条 城市客运驾驶员对下列情形可拒绝提供服务：
（一）在车辆禁停路段或逆向招手示意乘车的；
（二）携带易燃易爆等违禁及污损车辆物品乘车的；
（三）无人监护的酗酒者、精神病患者要求乘车的；
（四）不告知具体去向及要求驾驶员作出违法行为的。
第二十七条 乘客应按照标准支付车费和因线路需要而发生的过路、过桥、过渡等费用，不得携带危险物品或者其他有碍他人安全、健康的物品上车。对下列情形可以拒付车费:
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