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同志们：
按照大会的统一安排，我讲全县办公室工作和信访工作的几点意见：
20**年，全县办公室和信访部门同志克难奋进，发挥职能，为全县经济和社会发展事业作出了积极贡献。我认为可以用四句话来客观评价20**年的工作：一是该做的事做了，自我总结宣传得不够；二是该立的规矩立了，全面遵守和落实得不够；三是该吃的苦吃了，但工作“亮点”不突出，工作的特色不够；四是该想的事想了，但用心谋划的深度和广度不够。
20**年全县办公室的工作，要以党的十七大精神为指针，认真贯彻落实《中共湖北省委关于加强和改进党委办公厅（室）工作的意见》（鄂发[20**]17号）、《中共恩施州委关于加强和改进党委办公室工作的意见》两个文件和县委常委会关于办公室工作的会议纪要，认真研究新形势、新任务、新要求下的办公室工作，大力开展“两提高、两满意”创建活动，即提高工作效率，提高服务水平，让群众满意，让企业满意。具体要在八个方面下功夫：
一是进一步加强学习，在提高服务的能力和水平上下功夫。
当前，我县正处于一个“产业兴县”加速发展的关键时期，对我们的知识结构、能力水平提出了新的更高的要求。我们必须树立终身学习的意识，一要加强政治理论学习，对党的最新政策走向保持高度的敏锐性，先学一步，跟得上形势。二要加强业务知识的学习。三要向实践学习。在实际工作中增长才干，提高服务的能力和水平。新一届县委始终如一地坚持县委中心学习组制度，为全县各乡镇、各部门做出了学习的榜样。我们要按照建设学习型机关的总体要求，真正坚持中心学习组集中学习制度，学习过程中要注重“五个一”，即每人一个学习笔记本，每个月撰写一篇心得体会文章，每年交流一次学习心得体会，形成一个星期五学习的固定制度，开展一次对学习进行检验的督查活动。
二是进一步建章立制，在推进机关建设制度化、规范化和现代化上下功夫。
党的十七大报告指出：“要坚持用制度管权、管事、管人，建立健全决策权、执行权、监督权既相互制约又相互协调的权力结构和运行机制。”我们的机关建设必须有一套完善的管理制度，必须始终坚持以制度管人管事。办公室工作的办会、办文、办事、参谋、督办、协调、接待七件事，都要有制度才行，制度要严谨细致。制度不健全的要健全，制度过时了的要修订完善。制度的制订要根据实际，讲求实效，不要大而空。制度出台了就要严格遵守执行，要有制度可依，有制度必依，执行制度必严，违反制度必究，形成用制度管人管事的长效机制。中共中央办公厅对内的要求是八个字“严而又严，细而又细”，李明波同志对此也作了具体阐述。要认真落实关于保密工作的各项制度规定，牢固树立“保密工作无小事”的理念，体现在我们工作的方方面面，要严而又严，细而又细，确保保密工作万无一失。
三是进一步当好高参，在精心谋划全局上下功夫。
调研工作要有预见性和超前性，重点要围绕经济工作和中心工作开展调研，及时提供有内容、有理论分析、有前瞻性建议的调研报告。同时，要针对县委、政府关注的带有普遍性、倾向性和苗头性的问题，加强专题调研，力求站得高、看得远、有深度、有特色。当好参谋是办公室工作的重要职责，要加强调查研究，不能只在一些小事上作文章，要在全县经济和社会发展的大局上当参谋。开年后不久，县委十三届四次全会将在巴东工业园区召开，专题研究工业园区的发展战略问题，我们相关的乡镇和部门要及早行动起来，对工业兴县的战略和野三关的实际等方方面面展开大调研，将问题找准摸透，形成有政策依据、有翔实数据、有理论深度、切实可行的调研成果，为确保县十三届四次全会胜利召开谋划，扎扎实实打好理论基础。
四是进一步抓好督查和信息工作，在落实县委决策上下功夫。
发挥督查工作职能，是确保落实县委的重大决策、确保政令畅通的重要手段。督查工作一要紧紧围绕中心开展工作。要将各个时期、各个阶段的重大决策和重要工作部署列为重点督查对象，例如产业兴县、项目建设、招商引资等等。二要突出重点督查。把事关工作全局、群众反映强烈的难点和热点问题作为督查重点，例如正在落实的全县抗灾救灾情况督查等。三要不断探索督查工作的方式和办法，力求督查工作有力、有实效，真正能够推动县委决策的落实。