联想渠道销售能力胜任模式

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88个TXT版通用核心能力--渠道销售序列<br>沟通表达能力<br>Ø喜欢与他人沟通，即使面对不熟悉的场合或相当多的听众时，仍不畏惧当众沟通的场面，并表现出足够的自信<br>Ø耐心倾听他人/客户的需求，积极了解其他部门/客户公司业务流程的操作以及操作过程中的问题<br>Ø记录、复述并确认自己与他人/客户沟通的重要信息<br>Ø善于运用书面表达方式，为他人/客户提供观点明确、思路清晰、简捷的呈现材料，如：产品/方案介绍材料和专业文件等；<br>Ø作为公司代表，能够用口头陈述和肢体语言准确地向他人/客户传递自己的意向及意向产生的背景和原因<br>Ø在双方意见不统一时，虚心听取他人的观点及其产生的原因，积极寻求达成一致<br>Ø耐心听取代理商的质询和投诉，并及时作出判<br><br>逻辑分析能力<br>Ø从客户的支离、零散的信息中总结整理出客户的真正和可能的潜在需求，<br>Ø从多角度思考问题，能在不同事件中找到相关的联系或是确定没有关联性<br>Ø能够将现行的业务步骤流程化，发现问题时，能快速找到关键节点和突破口；<br>Ø学会“用数据说话”，善于用与本岗位相关的关键绩效指标（如：销量、销售额、回款率等）解释问题，并注意以文档形式进行历史数据积累<br>Ø遇到问题，不是一味蛮干，而是独立或与其他成员仔细寻找问题的根源，再解决问题<br>Ø在遇到问题时，能参考(自己的或他人的)以前的工作经验，加以分析后应用<br>......， 大小：22.0 KB