三是要坚定自信,具有热心服务的工作态度。对企业要有责任感和使命感,对自己的工作任务和奋斗目标,要高度的负责,要有“换位思考”的意识,将自己当作企业的决策者来要求自己的行为。每个推销员要做到“三个热爱”,即热爱自己、热爱自己的产品、热爱自己的企业。对每个推销员必须有坚定自信的作风,要积极开拓客户,勇往直前,努力争职,对自己的产品要熟悉,介绍产品要有吸引力和说服力。说话要干脆利索,赢得客户的信任,为企业树形象。
四是要有精通业务,善用技巧的销售本领。对推销员来说,要个个精干,业务知识娴熟,具有“问不倒”的灵机应变能力。要善于捕捉对自己工作有利的信息,要热心的学习,充实自己,通过学习力求启迪思维、拓展视野、讲求实用、努力提高自己的推销技能,还要善于借鉴别人的长处,为我所用。
五是要勇于负责,全身心地热爱自己的名牌
(二)推销人员应炼好的基本功
一是要用职业的方式去开拓市场(客户)。一是要有“开放式”的心态;二是要乐于吃苦耐劳,习惯于另僻新径;三是善于利用客户来发展客户,要象“滚雪球”一样波及市场。
二是要用“公关”的方式去接触客户。每个推销员要具有“公关”能力,要受人喜欢。对待客户要诚心诚意,经常和客户勾通,做一个好的听众,使客户感到自己的重要。要设法用业务技巧去开导客户,使客户的思维与自己保持一致,达到推销目的。艺术性的表达自己的意见和目的,尊重客户的意见。
三是要学会能准确的判断客户。首先,判断客户是不是直正的购买者;其次,要看客户是否是购买的决策者;最后,看其是否具有购买能力,即推销员应具备“稳、准、狠”的能力。
四是推销员要善于提供两种或两种以上的办法让客户选择,处理来自客户的障碍。
五是要努力提高商品卖买的成交能力。认准客户,牢牢把握销售的机遇,想尽一切办法,利用各种关系,达到成交的目的。
(三)销售人员应加强自我修养
名牌企业的推销人员要提高素质,炼就基本功,其主要途径是提高自我修养的能力。主要包括以下几个方面:
一是培养积极向上的人生观,每个推销员应具有积极向上的人生观,要学会精心设计自己,有计划,有统筹的安排每天的工作,时时明确自己的责任,要经常地做自我批评,自我反省;要学会大公无私克服斤斤计较;要树立“企业一盘棋”的观念,经常性的换位思考问题,要“跳出企业管企业”,把自己至身于他人的岗位来思考问题。
二是要有坚韧的毅力。即要有吃苦的精神,在工作中遇到困难和阻力,切不能倒退,悲观失望,要知难而进,逆水行舟。要相信没有阻力就没有动力这一个普遍规律。
三是善于调节自己的情绪,即境界问题。作为一个推销员,在遇到困难和挫折时或没有完成销售任务而受到批评时,要保持良好的心态,要学会宽容,要容天下难容之事,要有积极地调剂;自我补偿的思想境界。这就要求我们适应各种环境的变化,善于进行心理、体能、思维、方法调剂自我。
四是要自励,即要有自己的奋斗目标。常言道:只有想不到的事,没有办不到的事。推销员要制定不断激励自己的措施方法以达到预期的目的。
五是要学会自控。推售员的一言一行,一举一动所代表的是企业的形象,所以遇事要慎重,要学会自控。
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