一、以“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本，服务群众的宗旨，规范政务服务行为，提高政务服务水平，密切党群、干群关系，促进乡镇“三个文明”建设快速、健康、和谐发展。
二、政务服务中心下设咨询受理处、办理服务处和村代理点，作为政务服务全程办理工作办事机构。负责受理群众办事申请，接待群众来信、来电、来访。群众直接到乡镇政务服务中心或村代理点申请代理的，由咨询受理接待受理后，到办理服务处办理。
三、实行主任负责制。中心内部建立岗位责任制，主任对中心业务、文明创建、政风建设、廉政建设等全面负责。
四、实行工作报告制度。政务服务中心工作应做到年初有计划、半年有小结、年终有总结。并将受理情况按季度报告镇党委、政府。
五、建立出勤考勤制度。实行上下班签到签退，上班期间不得随意离岗。因办理业务离岗时需履行请假登记手续，并向值班主任报告。工作人员因病因事必须履行书面请假手续，两天以内（含两天）的由值班主任批准，三天（含三天）以上的由主任批准，考勤结果按月公布。
六、建立学习制度。政务服务中心每月组织集中学习不少于两次，明确专人记录参加学习人员情况和学习内容。学习内容为政治理论、法律法规、业务知识，人人坚持写学习心得，不断提高政治和业务素质。
七、建立工作会议制度。每月正常召开一次工作会议，分析总结前期工作，通报各窗口事项办理情况，反映存在的问题和建议，研究解决问题的办法，落实责任措施。每半年组织召开一次民主生活会，就业务工作、窗口创建等开展对照检查。
八、建立轮流值班制度。中心工作人员轮流值班，值班期间主要负责抓好以下事务：
（一）负责中心内外卫生，保证办公场所清洁整齐，维护窗口形象；
（二）负责每天考勤表的收集、整理；
（三）负责茶水供应；
（四）负责下班时关闭电器、锁好门窗，确保安全。
九、实行严格的奖惩制度。中心每半年开展一次评比活动，对照出勤考勤、服务态度、工作效率、遵纪守规、勤政廉政、群众满意率等方面，设共产党员先锋模范岗，并评出全程办理先进个人和先进单位1-2个，报乡镇党委、政府表彰；工作不认真、推诿扯皮、行政不作为的单位或个人，给予党纪处分；并将奖惩情况纳入年度考核、评先评优内容。
十、优质高效，规范动作。政务服务中心公开岗位职责、工作范围，工作人员必须持证上岗，亮牌办公，热情服务，语言文明，高效有序地履行岗位职责，绝不允许“门难进、脸难看、人难找、话难讲、事难办”的现象发生，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念。