机关来人办事登记制度

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   为强化工作人员办事责任，提高办事效率，方便群众办事，特制定本制度：
    １、实行首问责任制。即办事人员前来，机关工作人员问明情况后，先陪到具体负责分管该项工作的同志处；如果该同志不在，应及时与经办人联系，向前来办事人员说明情况，确定接待时间。
    ２、在办理当中，对要求合理，符合国家法律法规、方针、政策的来访事项，条件许可，一般在三天内作出答复，并尽快予以解决；如反映的事项情况复杂，但经过努力工作可望解决的，应在二个星期内予以解决；如确因条件不许可，无法解决的事项，承办人也必须在10天内向来访者说明原因。
    ３、街道机关工作人员对每位上门办事的人民群众，必须做到文明、热情接待，礼貌、耐心待人；对反映的情况要做到认真、仔细记录，实事求是地填写在登记表上及时送交领导批示和承办人办理。
    ４、要切实维护来人来访人员的切身利益，严格遵守信访工作保密制度。对举报或控告他人的，不得将举报人、控告人的姓名及内容泄露给当事人或利害关系人。对这类来访者的反映，要及时记录并送交分管领导阅处。
    ５、各种事项办结以后，必须有文字依据，报党政办公室存档。