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国土资源局行政执法举报投诉制度
为进一步加强国土资源管理信访工作，及时正确处理信访问题，维护信访秩序和社会稳定，依据国务院《信访条例》和《安徽省实行逐级上访制度暂行办法》等规定，制定本制度。
一、国土资源信访是指公民、法人和其他组织以书信、电话、走访等形式向国土资源部门反映情况，提出意见、建议、要求和申诉，对国家机关及其工作人员的违法违纪，失职渎职等进行检举和控告。
二、牢记全心全意为人民服务的宗旨，认真办理来信，热情接待来访。认真填写《群众上访问题处理意见书》，呈科、局领导批示，自办信访事项应当在三十日内办理完毕，并将办理结果答复信访人，情况复杂的，经批准期限可行当延长。
三、交办的信访事项，办理单位自收到之日起六十日内办结，并报告办理结果，不能按期办理的，应当说明情况，提出预计办结时间。
四、转办的信访事项，办理单位自收到之日起六十日内办结，并可视情况向转办单位回复办理情况。
五、对于重大紧急的信访事项，应当立即上报，并在职权范围内及时采取必要的措施，防止不良影响的发生和扩大。
六、建立国土资源管理信访统计报告制度。每季度第一个月10日前向市局报季度土地管理信、仿统计表。
七、信访人应当如实反映情况，不得捏造歪曲事实，不得诬告陷害他人。
八、信访人应当遵守信访秩序，不得影响国家机关工作秩序，不得损害接待场所的公私财物，不得纠缠侮辱、殴打、威胁接待人员。
九、多人反映共同意见，建议和要求的应当推选代表提出，代表人数不得超过五人。
十、上访人反映国土资源问题，应先向当地乡（镇）国土资源管理机构反映，对处理不服的可持《处理意见书》向县级土地管理部门请求复查或复议。?
十一、上访人对国土资源管理部门处理意见不服的除依照法律、行政法规的规定申请复议或提起诉讼外，可以在收到《处理意见书》之日起30日内请求本级国土资源管理部门复查，国土资源管理部门应在30日内提出复查意见并予以答复。
十二、上访人对国土资源管理部门处理或复查意见不服的，可以在收到处理意见或复查意见30日内请求上一级国土资源管理部门复查，上级国土资源管理部门应自收到复查之日起30日内提出复查意见，经复查处理意见正确的，不再处理。