信访工作制度

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信访工作制度
为进一步加强国土资源管理信访工作，及时正确处理信访问题，维护信访秩序和社会稳定，依据国务院《信访条例》和《安徽省实行逐级上访制度暂行办法》等规定，制定本制度。

一、国土资源信访是指公民、法人和其他组织以书信、电话、走访等形式向国土资源部门反映情况，提出意见、建议、要求和申诉，对国家机关及其工作人员的违法违纪、失职渎职等进行检举和控告。

二、局监察科负责信访工作的日常管理和协调，负责建立信访制度，对信访工作加强检查督促。

三、局监察科对群众来信登记后，提出拟承办部门意见，报局领导审批后转承办部门办理；对群众来访，按照对口接待的原则，接待的科室要有专门登记和记录。

四、坚持“领导接待日”制度，局领导原则上每月2-3次接待群众来访，局办公室和有关业务部门派人参加并认真作好记录，备案存档。

五、由本局承办部门办理（包括上级交办）信访事项应及时办理，并将办理结果答复信访人，情况复杂的，经批准办理期限可适当延长；不能按期办结的应当说明情况，提出预计办结时间。

六、转办的信访事宜，由局办公室出具《转办通知单》并附信访原件转承办单位，承办单位自收到信访材料之日起30日内办结，并将办理情况回复转交单位；如不能按期办结，必须向转交单位说明并提出预计办结时间。

七、对于重大紧急或集体上访等信访事项，应立即上报，并按职权范围内本着及时、就地、依法、解决与思想疏导教育相结合的原则，采取必要措施，防止不良影响的发生和扩大。

八、建立国土资源信访统计报告制度，各镇国土所每月3日前向局监察科上报月度信访统计表；县局季度向市局上报季度信访统计表。

九、局监察科负责年终信访工作的汇总、上报以及接待上级信访部门检查等事宜。