新港油轮部业务经理岗位职责

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业务经理岗位说明书
一、基本信息
岗位名称 ： 业务经理 所属部门 ：新港油轮部
编制者 ：人力资源部 审定者 ：部门总经理
二、岗位目的
组织、指导、监督、考核本部的船舶代理工作，以便向客户提供更高质量的服务。
三、工作关系
公司内部沟通关系
部门 岗位 频繁程度
（频繁/经常/偶尔）
船务部调度室 主任 频繁
财务部航次结算 业务经理 频繁
信息部 业务主管 经常
经理办 秘书主任 经常
人力资源部 业务经理 偶尔
公司外部沟通关系
单位 部门 频繁程度
（频繁/经常/偶尔）
港务公司 业务部 频繁
各口岸管理机关 船管部门 经常
各货主单位 业务部门 经常
四、主要职责与工作任务
职责一：搜集市场信息
任务1：联系口岸部门，获取市场信息
任务2：分析所获得的信息并归类整理，提交分析报告
职责二：组织业务开展
任务1：分析所面对的任务和客户需求
任务2：组织、分配业务员处理适当的业务
任务3：检查、指导、监督业务运行过程
任务4：对例外事情的处理
任务5：总结业务工作的执行情况，并拟定整改措施，组织下属人员实施
职责三：直接下属的考核
任务1：控制业务过程
任务2：抽取相关档案、记录
任务3：对照单证要求检查单证质量和归档情况
任务4：按照相关程序处理不合格档案
任务5：填写相关检查记录
工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准)：
业务经理工作职责
五、工作权力
人事权力：
对下属人员的调配权、考核权
对下属人员不当思想和行为的纠正权；
对下属人员薪酬的分配权（薪酬分配的建议权）；
对下属人员任用、培养、选拔、晋升、降职、解聘的建议权/决策权。
财务权力：
对预算内费用的审核权
对预算内费用的使用权
工作权力：
对本部运营财务数据的知情权
对部门工作计划的审批权
对下属员工工作的指挥权、调配权、监督权
六、工作责任
对未完成船代业务负责
七、任职资格
教育程度/经验
• 学历：本科
• 专业：交通运输类相关专业
• 职称：
• 工作经验：5年以上
• 外语语种与水平：英语，能够运用外语进行工作交流
• 计算机水平：能使用办公软件和办公操作系统，进行文字、图表、办公信息的处理
业务知识与技能
• 业务知识：
1． 熟悉航海、交通运输相关知识
2． 熟悉国际贸易相关知识
3．掌握港口规章
4．掌握口岸管理规定
• 技能：
1．沟通技能
2．公关能力
特殊要求
• 性别：/
• 年龄：/
• 政治面貌：/
• 其他：/
八、关键绩效指标（KPI）
投诉率、单证差错率、动态联系合格率
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