- 名称:酒店房口部中班主管岗位职责
- 类型:岗位管理
- 授权方式:免费版
- 更新时间:10-05 23:36:13
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《酒店房口部中班主管岗位职责》简介
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酒店房口部中班主管岗位职责
1. 对房口部经理负责,督导和评定员工的工作表现,对中台、中服务班的工作负管理责任,并及时把其表现反映至早班主管处,监督员工的出勤;
2. 负责中班的卫生清洁、服务规程的完成和效率;
3.负责楼层的安静、安全;
4. 按部门要求和实际需要对下属人员进行培训,以提高员工素质、业务水准和操作技能;
5. 检查VIP 房,监督重要团体到达的接待工作;
6. 处理客人的投诉,注意与有关部门特别是大堂副经理沟通联系;
7. 及时解决楼层报告的困难和突发事件;
8.负责处理与解决和其他部发生的信息传递、情况反馈;
9.对发生问题的起因始末和处理结果负责,解决方式要用文字记录并交待给下一班;
10. 与前厅部接待组紧密配合,核准有疑问的房态;
11.检查台班对客情的掌握,发现非法留宿或住客有异常举动要立即报告大堂副经理、客房部值班经理和保安部;
12. 做好本区范围内的防火、防盗及安全工作。
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