8、进一步规范收费行为。要积极宣传服务方针和有关规定,界定有偿服务和无偿服务的界线。加强电费电价的执行监督管理,着重宣传同网同价政策,确保同网同价的正确实施,维护发供电企业及用电客户合法权益。严格执行制度规定,规范管理,确保不发生违规违纪问题;严格执行国家电价政策,认真落实责任制,坚决杜绝“三乱”,进一步规范涉农收费行为,防止损害农村客户利益的事件发生。
9、完善农电行风建设工作标准和考核标准体系建设。按照《农村供电营业规范化服务标准》、《农村供电所规范化管理标准》的要求,促进农村供电所管理进一步规范化、制度化、信息化。规范当涂县供电公司客户服务中心时,要加快“客户服务支持系统”建设,为优质服务常态运行机制提供物质和技术保障。要严格《农村供电服务“四到户”责任制》,建立健全并切实实行“四到户”责任制,严格责任追究,进一步规范农电服务和管理,提高农电服务水平,确保100%乡镇供电所实现规范化管理,完成当涂县供电公司规范客户服务中心的目标。
10、加大明查暗访力度。要加大明查暗访工作力度,重点抓好“薄弱时段”、“薄弱环节”、“薄弱岗位”的管理。加强重大节日期间的供电服务,春节、“五·一”、“十·一”等重要节日期间,认真组织明查暗访,严格值班制度,加强抢修工作安排和管理,确保重大节日期间安全、优质供电。
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