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二○○七年八月二十六日至二十八日，昕昕出租汽车有限公司原承包人（实际车主）20余人到省就《建始县集中处理信访突出问题及群体性事件领导小组》（建集处组发[20**]16号关于印发）《处理建始县昕昕出租汽车有限公司司机信访问题实施办法》的通知的有关事宜进行上访。省运管局出租办认真听取了五位代表的诉求，并答复如下：
一、建始县委、县政府对处理出租汽车司机上访事件非常重视，处理态度积极负责，对省里领导的批示和关于建始县出租汽车群体性事件的通报高度重视，多次开会研究；是站在维护车主利益，规范出租汽车市场的高度，开展了大量卓有成效工作。
二、《处理建始县昕昕出租汽车有限公司司机信访问题实施办法》经与国家、省有关部门沟通认为此实施办法是可行的。关于实施办法中20**年度月承包费（3500元）建议：安装税控计价器，对营运收入的情况进行监控；运行3至5个月后按实际运营状况进行调整，对于安全（服务）保证金，全国大、中城市都存在相关约定，都收取了此项费用，属企业内部管理行为。因为企业要考虑自己存在的投资风险。
三、省运管局要求建始县县委、县政府要进一步关注出租车的行业管理和经营问题。对经营者多做宣传，对企业，对出租汽车行业加强监管，对于规费要使用明白卡，价格主管部门进一步规范对违反规定的收费行为，该打击的要坚决打击。
四、省运管局对五位车主代表上访行为认为，建始司机上访行为比较文明。但根据信访条例第4条规定：“信访工作应当在各级人民政府领导下、坚持属地管理分级负责，谁主管、谁负责，依法及时就地解决问题”，同时湖北省客运出租汽车清理整顿工作领导小组《关于建始县出租汽车群体性事件的通报》（鄂出租20**年2号）中明确要求：请恩施州政府督促建始县政府妥善处理好出租汽车司机群体性上访事件。司机多次复访越级上访，请出租车司机五位代表要相信政府，并把接访答复和省运管局对政府的要求给司机们做好解释，要求当地政府做好更细致的工作，省运管局也会进一步督促监督当地政府把工作做的更好。
工作领导小组办公室
二○○七年八月二十八日