船务部调度室海事理赔员岗位职责

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海事理赔员岗位说明书
一、基本信息
岗位名称 ：海事理赔员 所属部门 ：船务部调度室
编制者 ：人力资源部 审定者 ：船务部总经理
二、岗位目的
具体负责港内外海事处理，及船舶档案审查接交工作
三、工作关系
公司内部沟通关系
部门 岗位 频繁程度
（频繁/经常/偶尔）
船务部各科室 相关人员 频繁
公司档案室 档案管理 频繁
班轮部 相关人员 经常
公司外部沟通关系
单位 部门 频繁程度
（频繁/经常/偶尔）
省，市海事局 通航，危防处 经常
保险公司 相关人员 经常
海事法院 相关人员 偶尔
律师事务所 相关人员 经常
有关船厂 相关人员 偶尔
四、主要职责与工作任务
职责一：海事理赔
任务1：处理港内外突发海事
任务2：办理相关船公司对有关货物的溢短查询事务
任务3：受船公司委托，转运或处理溢卸货
任务4：接受委托方或托运人对货损，溢短的处理要求
任务5：受委托方要求，处理船舶碰撞、失火、溢油及重大货损，并配合海事，司法部门的调查
职责二：收集，记录船务部的所有单船档案本，检查有关项目，确认符合要求后转交公司档案部门
任务1：收集，记录船务部的所有单船档案本，检查有关项目，确认符合要求后转交公司档案部门
工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准)：
《大连外轮代理公司船务代理服务规范》
五、工作权力
人事权力：/
财务权力：/
工作权力：/
六、工作责任
对在海事理赔中出现委托方不满意的现象负责
七、任职资格
教育程度/经验
1． 学历：大专及以上
2． 专业：海运专业
3． 工作经验：3年现场，海事理赔工作经验
4． 外语语种与水平：英语，能够运用外语进行工作交流
5． 计算机水平：能进行简单操作，读取与工作有关的信息
业务知识与技能
6． 业务知识：
1．熟悉海事法律知识。
2．熟悉海上保险知识。
3．精通船舶代理业务知识。
7． 技能：/
特殊要求
8． 性别：/
9． 年龄：/
10． 政治面貌：/
11． 其他：/
八、关键绩效指标（KPI）
审理完毕档案的合格率
委托方投诉率
， 大小：5.23 MB