中国电信大客户管理系统业务需求书

标签：客户管理案例,客户管理办法,
81个TXT版一,总则<br>1概述<br>2原则和目标<br>3适用范围<br>4编制单位<br>5解释权<br>二,系统总体说明<br>1业务组织管理结构<br>组织机构图<br>各级管理部门的职责<br>各级管理部门内部结构与内部工作模式<br>2业务范围<br>3客户范围<br>客户类型划分<br>客户状态划分<br>4系统定位<br>5统体系结构<br>6系统功能结构<br>集团级需求功能结构<br>省级需求功能结构<br>本地网级需求功能结构<br>三,业务模型<br>1概述<br>2第1层业务信息模型-管理域视图<br>3第2层业务信息模型商业组件级视图<br>业务信息模型商业组件视图表<br>4客户信息域<br>客户档案资料类实体<br>客户业务资料类实体<br>客户分析数据类实体<br>5运营商信息域<br>组织与员工类实体<br>战略目标与计划类实体<br>6合作伙伴信息域<br>7内部工作信息域<br>知识类实体<br>信息交流类实体<br>队伍类实体<br>计划任务类实体<br>考核类实体<br>......， 大小：275 KB