（六）严格要求，规范程序，切实加强行风建设
一是要求我局干部对前来办事人员必须做到“四个一”，即；递一杯茶，问一声好，让一个座，给一个满意答复。二是按照“严、细、深、实、快”的要求，倡导“说实话、办实事、求实效，高质量、高效率，快节奏”的“三实两高一快”的工作作风，机关干事创业、开拓进取的风气逐步形成。三是在日常的行业管理过程中，强化服务企业、服务基层的职能，减少和规范行政审批事项，不再保留任何行政事业性和经营服务性收费。四是积极开展行风自查自纠工作。通过发函、召开座谈会、实地走访相关企业、公布民主评议政风行风工作内容、联系方法，向社会各界征询意见建议；积极参与“政风行风热线”活动，直接与广大听众对话、答疑，宣讲旅游行业的有关情况。将收集的数百条意见和建议进行分类整理，下发到各省辖市旅游局及机关各处室，针对意见和建议，及时制定了整改方案并报送纠风办，采取责任制方式逐一整改。
（七）加大力度，创新工作，配合上级部门做好信访案件查办工作
为了进一步疏通信访渠道，及时了解和掌握群众反映的问题，化解矛盾，消除纠纷，维护社会稳定，我局进一步加强信访工作，规范信访举报、接待制度，设立了意见箱，公布了举报电话，开通了网络投诉站，建立了协调机制，从人员、交通、经费等方面大力支持，对群众反映的问题和上级批转的案件、信访件及时查办，做到大小事不出我局，做到了“件件有落实，事事有回音”，全年信访案件办结率为100%。
二、全省旅游业发展情况
20**年，在省委、省政府的正确领导和国家旅游局的指导下，省旅游局党组以科学发展观统揽全局，加快实施旅游立省战略，培育旅游精品，加快项目建设，深化对外开放，展示旅游形象，优化旅游环境，推动了旅游业快速发展。预计全年可接待海内外游客2.4亿人次，同比增长20 %；旅游总收入超过2000亿元，同比增长25.6 %以上。全省没发生重大旅游安全责任事故，旅游投诉率在5‰以内。一年来，我们的主要工作情况如下：
（一）推动实施“旅游立省”战略，掀开河南旅游崭新一页。为推动“旅游立省”战略的尽快实施，年初以来，与省委政研室先后3次邀请省内外知名专家联合召开河南“旅游立省”研讨会、座谈会，奠定了“旅游立省”的理论基础。从2月份开始，与省委政研室又组成联合调研组先后赴省内外调研，广泛听取了各方面意见，撰写了多份考察报告，引起了省领导的高度重视。协调组织并参与起草《中共河南省委 河南省人民政府关于实施“旅游立省”战略 加快旅游产业发展的意见》（征求意见稿）、《实施旅游立省战略 做大做强我省旅游产业三年行动纲要》。5月27日，组织召开了全省旅游产业发展大会，省委原书记徐光春、省长郭庚茂、国家旅游局局长邵琪伟出席会议并作重要讲话，对实施“旅游立省”战略进行了全面部署。国家旅游局邵琪伟局长指出，这次大会必将成为河南省旅游发展史上具有划时代意义的重大里程碑，河南旅游业从此翻开了新的一页。会议结束后，全省18个省辖市迅速采取有效措施，认真贯彻落实会议精神。目前，18个省辖市已全部召开了旅游产业发展大会，全面推进实施“旅游立省”战略的各项工作。省直各部门也都迅速采取措施加大支持力度。目前，全省发展旅游的氛围浓厚，全省旅游业由一般产业型向重要支柱型的跨越已经开始。
（二）抓好旅游重点项目建设，推动旅游业转型升级。目前全省新建或扩建旅游项目118个，总投资额为352.28亿元，1-10月已经完成投资95亿元。全省共推出旅游招商项目80个，总投资额为480.72亿元，目前已签约亿元以上的项目28个，金额达145亿元。今年底可全部超额完成省政府给我们下达的“双百亿”任务。新建四星、五星级酒店约20家，引进喜来登、香格里拉等国际著名酒店与景区管理公司参与旅游开发建设和管理。11月24日，投资1.75亿元的省旅游服务中心正式开工奠基，省四大班子主要领导参加了开工仪式。特别是签订温泉休闲度假项目合同金额76.5亿元，建成后将形成一个辐射全省的温泉经济带。加大对旅游项目的资金支持力度，争取国家旅游局旅游发展基金1770万元，争取国家发改委旅游国债资金和红色旅游资金4500万元。9月22日，省旅游局与中国银行河南省分行签订授信额度达200亿元的战略合作协议。启动了12个旅游聚集区建设，以A级景区创建工作为抓手，加速河南旅游的转型升级。目前，清明上河园和安阳殷墟两家景区申创5A级景区的申创材料已上报国家旅游局正在等待审批。20**年全省共创建成功3A级以上景区10家，其中4A级景区4家，3A级景区6家。
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