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某局网建和财务工作分管领导20**年度述职述廉报告
各位领导、各位同仁：
根据市局的统一安排，我将一年来的工作述职如下，敬请领导和同志们评议。
一、认真学习和培训，努力提高自身素质和水平。
本人对待学习，比较注重两个方面：
一是学理论思想端正。今年在学习十七大报告，贯彻十七大精神，加强作风建设，观看警示片等思想政治和反腐倡廉教育活动中都有心得体会和学习笔记。用科学的理论武装自己的头脑，坚持正确的政治方向，自觉遵守党的路线、方针和政策和省、市局党组的决策，始终以一个优秀共产党员的标准严格要求自己，不断加强自己的党性修养，增强了党性观念，全局观念，纪律观念，群众观念，确保政治敏锐，思想创新，始终与党的路线和行业发展战略保持高度一致。
二是学业务务求实效。从事网建工作以来，感觉到行业的政策变化大，调整步骤快、发展思路越来越广，新鲜事物层出不穷，很多工作没有现成的经验可以借鉴。我平时非常注重业务知识的学习，凡是上级局（公司）关于网建方面的文件及有关材料都认真地反复学习和探讨，直到充分领会其实质。今年，通过了高级营销师资格考试。所以在总结我们的网建思路上，能认真贯彻国家局、省、市局重视客户经理、关注农村市场建设、加强基层建设和基层管理的精神实质，提出了“夯实基础、延伸服务、注重实效、提升农网”的的发展思路。明确新化网建发展的重点：努力提高农村客户的服务质量和水平，创新以客户经理下乡驻点为重点的客户关系管理模式，规范以指定代送为特色的农村配送模式，发展以烟草服务站为依托的专卖管理模式。在总结我们延伸服务的具体工作上，没有用华丽的词藻，而是精明扼要地把我们的农网运行工作用“五个延伸”来概括，得到了市局领导以及省局网建检查组领导的肯定，农村服务站和客户经理驻点工作专题汇报材料也得到了领导们的赞同。牵头完成了高质量的网建专刊和网建现场会的所有汇报材料的组稿工作，把客户经理队伍建设、服务站的先进典型经验介绍到了省局内网的首页头条，起到了良好的宣传效果。为了高标准严要求完成省局网建考评任务，整理、撰写、装订各类资料32本，在市局通宵达旦一个多星期。各领导、各部门传给我的文档资料，不管份内份外的我都认真对待，尽善尽美地进行补充完善。通过学习，不断提高了个人素养，提高了政策理论水平和业务管理水平，提高了自身的组织协调能力，综合分析能力、处理问题的能力和决策能力，适应了行业不断改革发展的新形势。
二、不断开拓和创新，努力提高网建运行质量和水平。
今年新化的网建工作，可以用亮点纷呈来形容，各级领导的肯定和同志们的信任是我今年最大的成就。上半年刘局长带队来考评，说我们进步显著，下半年李局长、胡经理调研后说我们基础扎实了，年底的网建现场会开的圆满、成功，这些成绩的取得，要感谢市局领导的关心，感谢各职能科室领导的支持，感谢党组班子其他成员对本人及网建工作的帮助，感谢广大干职员工的努力拼搏。在此，仅以个人的名义，对你们表示最最忠诚的谢意。
今年的网建是整体推进到全面提升的过渡阶段，我着重抓好了三项工作。
一是强化管理提升素质。客户经理队伍建设在新化有了一定的基础，如何在此基础上得到更大的提升，杨局长想到了一个很好的方法，到职业技术学院采取联合办学的方式培训应届毕业生招聘为客户经理。为了让新客户经理能尽快适应工作需要，我利用周末时间准时到学院讲授市场营销和客户经理工作手册等业务知识。客户经理人员齐整后，我要求分部严格二级考核，实行电话签到等痕迹化管理工作，在开始的阶段，分部和同志们有抵触情绪，但是现在看来，客户分部总结的客户经理队伍建设与管理经验很大程度上得力于此。在严格要求客户分部实施二级考核的同时，我也给配送分部提出了一致的要求，营销部门就是要依靠内部管理的加强来推动工作的进步，来提高部门的执行力。客户、配送两部门的工作通过大家艰辛的努力，在全市系统都能够有一席之地，靠的就是思想、行动上的双统一。为了工作，我对大家要求严格，说了重话、敲了重鼓，请同志们谅解、理解，出了成绩、得了荣誉的时候大家就会明白我的良苦用心。
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