㈡继续坚持规范营销、服务争优、贴近需求、挖掘增长点相结合,着力保证全县盐业市场的繁荣稳定和食盐流通现代化建设的有力推进。
规范营销是我们食盐专营工作的前提,服务争优是推进食盐流通现代化建设的内在要求,贴近需求是专营商品在社会主义市场经济大坏境中围绕市场运转的具体体现。新的增长点是盐业经济发展的根基。四者之间、密切联系,相辅相成。
第一,坚持规范营销,为全县盐业市场的稳定有序提供有力保证。
今年认真贯彻落实省、市公司“五统一”和ERP财务业务一体化要求,按实际需求,合理上报全年的采购计划和按月度的购进计划,及时填报“五统一”和ERP的各类报表,按时结清盐款。具体营销上,按不同的用盐户,按要求规范供应盐品种,在包装物上盖章编号,一旦用盐单位、经营户不规范用盐,不规范经营以便迅速查出,及时纠正。坚决杜绝开据“人情盐”,以防止大包装盐冲击小包装碘盐市场。对一些小毛病不断的用盐单位,重在规范其用盐行为,对屡教不改的单位给予严肃对待,在用盐户存在用盐不规范问题难以证实情况下,设法落实专人控制其用盐量,以减少用盐单位不规范行为给盐业市场秩序所造成的影响。以自身的营销规范和规范用盐户的用盐行为来保证全县盐业市场的稳定有序发展。
第二,坚持服务争优,加快推进如东食盐流通现代化建设。
今年6月份公司设立了客户服务部,从公司职工中选拔了两名年纪轻、责任心强的员工充实到服务一线,专门负责对全县120家工业用盐企业进行跟踪服务。从配送盐品、送票上门、定期回访等全过程的服务中,及时掌握企业的动态,便于在第一时间及时发现不规范用盐企业的违规行为。今年10月,公司业务员在对某家近一个月不来进盐的企业回访时,发现了其私购上海的9吨工业盐,我局及时进行了处理和纠正。
在软件服务方面,坚持无假日工作制度,规范文明服务用语,实行电话首接负责制;坚持方便用户购盐,实施电话联络、网上结算,减少用户来回奔波之劳;坚持服务投拆制,公布投拆电话。通过一系列举措,使公司内部到基层的服务方式、服务水平得到整体提高,以进一步适应食盐流通现代化体系建设的需求。
第三,坚持贴近需求,促进全县盐业经济的繁荣发展。
随着市场经济的不断繁荣发展,工业用盐、食品加工用盐、营养品种盐的需求量也在增长。根据用途和需求,不同用盐户有不同盐品种的需求,在坚持规范营销的同时,尽力满足用户的品种需求。适时召开相关用盐行业大户的座谈会,倾听用盐户代表的需要,不定期登门征求用盐户需求的意见,对用盐户实行分门别类台帐资料管理,掌握全县不同用盐单位的用盐动态。在不同阶段、不同季节积极调运盐品种,增加仓储量,满足用盐户用盐量阶段性迅速增加的需要。由于我们在盐品种的调剂比较及时以及用盐旺季保证及时满足供应,使用盐户的满意率越来越高,维护了食盐专营的良好声誉。
第四,坚持挖掘新的经济增长点,增添江东盐业经济发展的后劲。
非盐经济是盐业经济做大做强的重要补充,要做大做强盐业经济,必须搞好非盐经济。20xx年,公司综合利用好现有配送资源,将客户资源及其分布情况与连锁店业务流程和操作办法结合,明确了基层网络营销以食盐为主调味品为辅,优化经销品种,精心选优和做大品牌商品。在对广味源酱料的产品质量、消费者接受度、经营风险和利益进行全面调研论证后,在局部试点成功的基础,今年作为主打非盐商品在全县范围内组织地毯式辅销,全年共售1.8万箱,收到良好的效果。营养销售是做精主营业务的重要内容,是盐品不断升级换代的方向,也是适应全面建设小康社会的需要。今年,公司积极谋划营养盐的营销工作,制订有计划性的营养盐促销办法。并在以往电视游动字幕、车身广告宣传的基础上,还制作图文并茂的“少吃盐、吃好盐”卡通宣传牌和宣传单;通过与教育部门协商,在全县中小学生作业本上印制营养盐知识,由基层网络人员培训商超导购员推介营养盐,通过这些直接贴近终端和人群集聚消费场所的宣传,引导人们改变消费观念,培养人们形成少吃盐吃好盐的消费理念。在促销手段上实行在终端市场运作与连锁店竞赛并举,开展了针对消费者的系列促销活动,向全县200多家大型商超发放促销函,表明活动时间和内容,营造市场效应,刺激消费者购买;开展了营养盐销售竞赛月活动,调动基层网络人员的积极性;开展了全县中小学校营养盐团购活动,使学校团购营养盐初步取得一定成效。通过这一系列行之有效地手段,不断提高营养盐和非盐产品的销量,为公司的长远发展增添后劲。
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