（二）充分发挥了领导接待日制度，树立亲民政府形象。各区级领导严格执行每周三区级领导接待日制度，带头落实首问责任制，对初访问题一包到底，落实责任单位，提出处理意见。对不能马上解决的问题及时召集相关责任单位召开协调会、落实会，促进了信访问题的快速解决。领导接待日区级领导为民排忧解难，解决了南直路居民入厕难，新疆桥早市治理不良，阻碍交通，长兴小区持续停水等大批涉及居民热点、难点问题，树立了亲民政府形象，进一步加深了党和政府与人民群众的血肉联系。
（三）完善制度建设，形成了处理信访问题长效机制。针对我区20**年下半年越级访多的实际状况，认真实行“双向承诺制度”，重大疑难信访问题听证会制度，复杂信访问题和要案“会诊”制度，联合接待制度，调访一体化机制和行政监察机制等六项制度，并落实责任，切实跟踪问效，一抓到底，从根本上解决了越级访量大的问题。在国务院新修订的《信访条例》颁布实施后，把贯彻实施《条例》作为落实信访工作责任制的重要内容，切实抓好配套建设，对现行规章制度和工作措施进行了全面梳理和调整，凡是不符合新规定的，立即停止执行，需要完善的，重新进行完善，建立明确信访责任主体和问责机制、公开办案机制、法律援助机制等制度，加强长效机制建设，努力构建统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局。
（四）以新《信访条例》为导向，有效解决信访问题。国务院《信访条例》以构建和谐社会为主导思想，注重以人为本，针对信访渠道不畅通，行政职能部门责任不明确，信访秩序混乱等问题，提出向督查与督办和加强预防机制上转移。我区通过深刻剖析，吸取了工作教训，把工作重点放到企业改制职工安置、土地政策调整和城市拆迁安置等问题上，完善稳控措施，加强落实政策与管理教育和思想工作相结合。今年我区国有企业改制117家企业参加并轨，选派后备干部38名参与此项工作，企业实施并轨前，工作人员与企业领导做了大量政策宣传工作，在具体操作中，由于工作方案到位，职工理解政策，未发生越级访，有效的控制了我区的信访形势。
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