(二)充分发挥了领导接待日制度,树立亲民政府形象。各区级领导严格执行每周三区级领导接待日制度,带头落实首问责任制,对初访问题一包到底,落实责任单位,提出处理意见。对不能马上解决的问题及时召集相关责任单位召开协调会、落实会,促进了信访问题的快速解决。领导接待日区级领导为民排忧解难,解决了南直路居民入厕难,新疆桥早市治理不良,阻碍交通,长兴小区持续停水等大批涉及居民热点、难点问题,树立了亲民政府形象,进一步加深了党和政府与人民群众的血肉联系。
(三)完善制度建设,形成了处理信访问题长效机制。针对我区20**年下半年越级访多的实际状况,认真实行“双向承诺制度”,重大疑难信访问题听证会制度,复杂信访问题和要案“会诊”制度,联合接待制度,调访一体化机制和行政监察机制等六项制度,并落实责任,切实跟踪问效,一抓到底,从根本上解决了越级访量大的问题。在国务院新修订的《信访条例》颁布实施后,把贯彻实施《条例》作为落实信访工作责任制的重要内容,切实抓好配套建设,对现行规章制度和工作措施进行了全面梳理和调整,凡是不符合新规定的,立即停止执行,需要完善的,重新进行完善,建立明确信访责任主体和问责机制、公开办案机制、法律援助机制等制度,加强长效机制建设,努力构建统一领导、部门协调,统筹兼顾、标本兼治,各负其责、齐抓共管的信访工作格局。
(四)以新《信访条例》为导向,有效解决信访问题。国务院《信访条例》以构建和谐社会为主导思想,注重以人为本,针对信访渠道不畅通,行政职能部门责任不明确,信访秩序混乱等问题,提出向督查与督办和加强预防机制上转移。我区通过深刻剖析,吸取了工作教训,把工作重点放到企业改制职工安置、土地政策调整和城市拆迁安置等问题上,完善稳控措施,加强落实政策与管理教育和思想工作相结合。今年我区国有企业改制117家企业参加并轨,选派后备干部38名参与此项工作,企业实施并轨前,工作人员与企业领导做了大量政策宣传工作,在具体操作中,由于工作方案到位,职工理解政策,未发生越级访,有效的控制了我区的信访形势。
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