3、立说立行、落实举措，整改服务重实际、求实效。一是实实在在找问题、抓整改。通过发放征求意见表、召开群众座谈会、上门走访、广场咨询、委托中介机构民意调查等方式，广泛征求社会各界和基层群众对机关作风的意见和建议；通过组织先进性教育整改措施落实情况“回头看”，逐条逐项梳理分析已查摆出来尚未整改好的问题；通过与“两办”督查室、市长热线办、效能监察投诉中心、信访局等机构的联系合作，从群众投诉、信访举报和群众评议意见中查找机关作风建设上存在的突出问题。各地各部门共查找出机关作风上存在的，尤其是影响改革发展稳定、人民群众普遍关注、企业和基层反映强烈的突出问题352个。按照“六个坚持、六个真”的要求，精心制定整改措施547条，明确整改责任、整改时限，进行公开承诺，接受社会监督。二是实实在在建制度、抓规范。完善学习制度，坚持领导干部带头学习、机关学习日和干部在职培训等制度，实行“述学、评学、考学”。完善工作制度，落实岗位责任制、服务承诺制、告知承诺制、ab岗工作制、首问责任制、限时办结制等相关服务制度；制定出台导办服务、预约服务、上门服务等新的服务制度，建立健全效能监察、效能指数、一事一评等监督制度。完善管理制度，健全会议、经费、办文、车辆等制度，严格执行招投标、政府采购等制度。据统计，市直各部门共建立各项制度2849个。三是实实在在解难题、抓实事。各地各部门围绕“四个服务”，出台了345条扶工、扶农、便民、利民的服务举措。针对企业关注、与人民群众生产生活密切相关的重点、热点和难点问题，推出了一批服务承诺；突出“456”民生工程、市政府为民办实事工程和双千万结对帮扶工程等重点，兴办了一批实事、好事。据统计，共为企业解决难题3750个，为基层办实事14700件，为困难群众办实事50354件。市直42个部门还积极向国家和省对口部门争取支持，出台了扶持我市经济社会发展特别是新农村建设的政策措施。
4、整合资源、增强合力，指导督查动真格、见真章。一是强化指导。孙文友书记十分关注机关作风建设进展情况，先后多次听取汇报、作出批示，把握方向、明确要求；市委分管副书记多次专题调研作风建设、多次主持召开专题会议，指导活动有序推进；各位常委、副市长深入分管部门就机关作风建设进行调研指导，提出要求。市作风办认真履行职责，加强调查研究，提出意见建议，强化宣传引导，扎实组织实施，充分发挥对作风建设活动面上工作的统筹协调和指导督查作用。二是强化督查。7月下旬，市作风办组织6个组对市直92个部门整改措施落实情况和“四服务”成效进行集中督查。整合效能监察、“12345”市长热线、“行风热线”、信访和机关效能“监测点”等资源，切实畅通群众投诉、信访的渠道，通过纪检监察建议、投诉件交办、信访件督办等途径，实施联合督查。10月中旬，对5个县区和29个市级机关部门（含70个重点涉企科级处室）进行暗访，通报了暗访中发现的问题，下发了督办通知，推进了整改落实。三是强化考评。围绕中心意识、依法行政、服务态度、行政效率和勤政廉政等5个方面的内容，对市级机关17个重点涉企部门的70个重点科级岗位进行了群众评议，共发放群众评议表格1019份,回收972份，回收率达到了95%，收集意见建议92条，及时做了反馈。由市委办、市政府办牵头，分三个组对58个列入综合考评的单位进行工作考核；由市直机关工委牵头，对92个单位在7个层面的4000多名干部群众中进行了社会评议。
二、主要成效
在市委、市政府的正确领导下，在社会各界和广大群众的鞭策支持下，经过广大机关干部的共同努力，我市机关作风建设活动取得了一定的成效，主要体现在以下四个方面：
1、解放思想、转变观念，进一步增强了干部能力素质。一是增强了凝聚力。通过开展“我为率先崛起做什么”大讨论，通过“十一五”规划的学习宣传，通过加强集中换届中领导干部的思想政治建设，广大机关干部增强了信心、振奋了精神，进一步树立了加快科学发展的意识，思想和行动进一步统一到了增强“三力”、率先崛起的战略决策上来，形成了一心一意谋发展、聚精会神搞建设的浓厚氛围。二是增强了执行力。各地各部门坚决贯彻落实市委、市政府决策部署，对照年度工作要点和任务分解，市直58个部门共梳理提出了重点工作365项，工作考核结果显示，各项工作基本都已完成，还形成了一大批创新创优成果。据科级岗位群众评议结果显示，企业满意率达到了80.6%，表明长期存在的“中梗阻”现象得到了一定程度的缓解。三是增强了创新力。各地各部门进一步解放思想、创新破难，积极缓解要素制约。通过向上争取、项目包装、盘活存量、实施“1036”工程等，全年已完成项目供地3.66万亩，同比增长3.7%；通过银企合作、引进内资、激活民资、争取国债等各种途径，缓解资金要素制约特别是中小企业融资难和重点建设项目资金短缺问题；有关部门科学调度，合理安排，确保了电力供应。
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