“十项”社会服务承诺

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“十项”社会服务承诺

1、办公场所整洁，向车户提供茶水、座位，工作人员着装规范、仪表端正、服务热情、态度和蔼。
2、使用文明用语，持证上岗，挂牌服务，按章办事。
3、实行“五公开一监督”。即法律依据公开，办事程序公开，收费标准公开，工作人员身份公开，举报电话公开，实行广泛的群众监督。
4、坚持原则、秉公办事、遵纪守法、礼貌待人、文明收费、准确及时。
5、牢固树立全心全意为车户服务思想，想车户所想，急车户所急，办车户所需。
6、廉洁高效、文明执法、行为规范、着装整齐，不准越权执法，不准出口伤人、态度蛮横。
7、查漏催缴，服务到家，不准以权谋私、吃、拿、卡、要；不准任意减免养路费，不准收费不开票、损公肥私。
8、严格按章办事，不准乱收费、乱罚款，不准出现公路“三乱”现象，自觉维护公路交通环境。
9、为方便车户缴费，实行全天候服务，节假日、星期天不休息，照常办公，随到随办，当天事当天办，不过夜。
10、实行廉政监督，欢迎车户监督举报。

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