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*供电所在市文明委及各级领导的长期关心、支持下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指针，以提高效益为中心，以创新管理、夯实基础为重点，以优质服务为宗旨，积极开展了“创文明单位”活动，切实提高了管理水平和优质服务标准，转变了工作作风，树立了办事公道，服务人民，奉献社会的良好企业形象。现将一年来创建工作开展情况简要汇报如下：
一、 基本情况
（一）、本所简介
*供电所于1999年挂牌成立，位于原中共苏维埃临时中央政府2公里处，有着浓厚的政治色彩和渊源的历史背景；负责*乡境内共30个行政村、企事业单位约13000户居民的日常用电管理，用电咨询，供电服务等业务。现有职工33名，其中35周岁以下青年职工22名，占全所职工的66.67%,平均年龄32周岁；专科（高中）以上文化程度14人，设有管理班组4个，稽核班1个，营业班1个。拥有10kV线路68kM，公共配变64台，总容量为4108kVA，年供电量41万kw.h。
*供电所自挂牌成立以来，始终把创建文明单位作为提升管理水平、促进管理规范化、完成各项工作目标的一个助推器，广泛动员，深入开展，分步推进，真抓实干。几年来，通过狠抓创建，取得了较好成绩，所内综合实力稳步上升，各项工作得到了上级的充分肯定，先后被评为：省公司 “供电营业规范服务示范窗口”，赣州公司“优质文明单位”，市“文明单位”，公司 “先进集体”,获得公司 “文艺演出优胜奖”等多项荣誉。每年都能涌现出 “先进工作者”、“工会积极分子”、“十佳线损管理标兵”“十佳安全管理标兵”“十佳优质服务标兵”“十佳电费回收管理标兵”等先进工作者。
（二）、1—11月份主要指标完成情况
1、经营指标完成情况
1）、完成供电量3779639kWh,比去年同期2909481kWh增长了29.91%。
2）、售电量完成3391043kWh,与上年同期2559211kWh相比增长了32.5%,完成年计划售电量265.73万kWh的127.61%,其中:商业用电量为112687kWh,非居民照明用电量为88711kWh。
3)、0.4千伏线损率10.28%,比上年同期12.04%，下降了1.76个百分点。64台公变中有62个台区达到了国家标准，达标率97%。
4）、销售收入2086440.3元,与上年同期1544786.9元上升了35.06%。
5）、售电均价0.6153元/ KW·h，与上年同期6036元/kW·h相比上升了1.17%。
6）、电费回收率100%,电费及时进帐率100%。
2、安全生产指标
自1999年挂牌成立起，连续7年未发生安全事故，实现“七无、三控制、一实现”的安全生产目标。
3、党风（行风）廉政建设
1）、未发生影响政治稳定的突发事件、重大事件；
2）、未发生投诉举报，越级上访事件。
二、 主要开展工作及做法
（一）、整章建制，为创文明单位提供了着力点
我们从整章建制入手，落实责任，使创建工作有章可循，有据可依，确保了本项工作能有条不紊的开展，把创建精神落到了实处，取得了实效。一是根据市公司就“创省一流企业”制订的473项企业标准，结合本所实际，制订了创建工作计划、奖惩措施及下达了工作任务，完善了工作例会制度，规范了所务会、民主生活会、政治理论学习班、安全分析例会、营销分析例会、业绩考评会的内容；补充制订了《班组安全考核细则》、《班组营销管理考核办法》等实施细则，真正做到了工作程序化、管理制度化、设备规范化、技术标准化。二是成立了以所长为组长，副所长为副组长，各班长为成员的“创文明单位”工作领导小组，下设了四个以班长为组长的工作小组。并抽出了一名营销副所长专门从事创建工作，具体负责指导、检查、督促、考核全所的创建工作。制度的制定、机构的成立，确保了创建工作事事有部署，件件有人抓，样样有落实。形成了自上而下、全员参与的创建态势，使创建工作基本达到了常态化运作，逐步向日常化的轨道上运行，营造了良好创建局面。
（二）、加强员工队伍建设，为创文明单位提供了人才保障
本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展，推动文明建设的根本之路，为此，我们始终坚持以人为本的思想，着力加强了员工队伍素质建设。一是严格按照公司规定，定期组织员工学习有关文件精神、政治时事、技术理论、实践操作，并制定了学习考核奖罚制度，明确规定学习成绩好、中、差的奖惩比例，从而起到了约束、促进的良好作用，营造了学习氛围，帮助员工树立了正确的世界观、人生观、价值观。二是在繁重的用电抄、核、收检查及营销普查等专项工作开展时期，仍不折不扣、定期选送若干名员工到本公司“云石山”培训基地进行专业培训，进一步巩固了学习成果。今年参加长训人员共14人，占全所职工的40%；专项培训共12人次，占全所职工的36.4%。三是竭诚邀请了安全教育部及生产技术科等有关部室领导到本所进行授课、讲解，并保证每季度组织一次以上班长、干部骨干人员到各兄弟单位进行交流学习，从而丰富了学习内容，激活了学习形式，使员工增长了见识、提高了专业素养。通过多法并举，使我们的员工队伍逐步具有了忠于职守、精益求精的工作态度，业务精通、勇于创新的工作能力，吃苦耐劳、团结拼搏的高尚精神，遵章守纪、一丝不苟的严谨作风，廉洁奉公、服务社会的优良品格，热爱集体，大局为重的宽阔胸怀，为企业的发展创新奠定了基础。