客户的事就是自己的事。只要客户有需要，ｄｓｆ就会毫不犹豫地提供力所能及的帮助。距县城60余公里的储户钟某，多年在外创业，准备在县城购房，并慕名在营业部开户存款40万元。然后委托在农村的大哥dai办各种购房手续，当他大哥正为办理手续发愁时，段主任通过柜面传递来的信息，及时出现在他面前，带其一道办完了选房和购房的全部手续。对此，钟某一家非常感激，又先后汇入资金300万元。
ｄｓｆ常说：“客户可以没有农行，但农行不能失去客户。”在她看来，把客户视为上帝，视为朋友，是必然的，也是必需的。她推行的全市唯一“夜市”银行、上门办理按揭贷款、为个体户提供零钞等真情服务举措，受到社会的广泛赞誉，深得客户的青睐。
ｄｓｆ与客户之间常常以朋友相称。对营业部大户，她坚持定期上门征询意见、走访慰问，针对客户的不同特点提供差异化服务。而很多客户也喜欢特地来营业部找段主任拉拉家常，喝杯清茶。
ｄｓｆ用真诚、智慧和汗水带领员工不断实现市场空间的拓展和业务的超常发展。20**年，营业部各项存款余额达33650万元，净增9723万元，完成计划262.15 %；中间业务收入103万元，完成计划136.59%；代理保险业务 306万元，完成计划119%，实现经营利润752万元。
在员工心中 她是标杆
以业绩引领风骚
银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此，ｄｓｆ同志千方百计，使出深身解数，想尽一切办法，为使营业部存款上台阶做出了积极贡献。20**年年底，对公存款净增4248万元，完成支行下达任务的416 %，储蓄存款净增5470万元，完成支行下达任务的202 %。其中ｄｓｆ同志一人揽储存款6981万元，营销代理保险保费收入118万元。在农行员工中位于前列。
ｄｓｆ同志为了增加营业部存款量呕心沥血。一是她决心实行“六必访”，即亲戚、朋友、同学、熟人、重点企业(单位)、商界成功人士必访，同他们建立起良好的关系，积极动员到农行营业部存款。经过耐心攻关，ｙｄ县安盛钨业矿业有限公司、ｙｄ县金丰矿业有限责任公司、ｙｄ县宏业矿产品加工厂等50多个单位纷纷“择行而栖”，最终花落农行营业部。经人介绍，她认识了ｙｄ中学校长。为了使去年秋季该校学费能存到营业部，她打电话与其联系，在雨中等了两个多小时，终于等到了这位校长。这位校长被她的这种敬业精神感动了，当即答应将学费存入农行营业部。ｄｓｆ同志立即报告部领导，并根据安排抽调五名人员到学校收费，杜绝了jia币流入。仅对公存款20**年增加存款 2895万元，其中，ｄｓｆ同志动员的45家单位存款数占到61%。二是增加新业务品种。20**年12月份，农行开通了atm自动取款机，实行全天候24小时服务，方便了客户取款。于是她抓住这一有利条件，积极动员社会各界人士到农行办理金穗银联卡。仅银行卡一项20**年收入42.4万元。三是大力开展农行业务宣传。根据农行安排，ｄｓｆ同志积极参加了农行业务宣传，共散发传单15000余份，咨询群众1700余人次，使群众进一步了解了农行的金融政策和新业务品种，为继续拓展服务奠定了基础。四是大力营销教育储蓄产品。教育储蓄是国家推出的一项利民政策，是个人金融业务的首选品种。广大顾客对教育储蓄的印象就是免征利息税。ｄｓｆ同志在日常工作中，更深刻地认识到，教育储蓄不单是免除利息税这一优点，更多的在培养家长们望子成龙、望女成凤的这样一种精神。因而她在工作之余不定期走访朋友、亲戚、同学，凡是她认识的人都一一上门宣传，给他们讲教育储蓄除免征利息税以外，还有零存整取、积少成多的优点。自从农行开办教育储蓄以来，ｄｓｆ同志共动员1200人办理了教育储蓄，存款资金达到960多万元，名列全行教育储蓄个人揽储前茅。
在家人面前 她是忙人
为“失职”深感愧疚
每当聊起家庭，ｄｓｆ总是满心愧疚。在客户与家人、事业与家庭的取舍中，她选择了前者。上班时间，她与同事并肩作战。工余时间，她也难舍对客户、对农行事业的一片痴情。就连节假日她还是把走访客户、上门营销列为重要日程。一年来，她个人上门吸存6981万元，营销代理保险保费收入118万元。对她来说，工作是最大的乐趣，一次次成功营销，是一次次快乐体验。工作上的狂热让经常下乡的丈夫和上幼儿园的儿子倍受冷落。为弥补做母亲的失职，ｄｓｆ坚持每天早上送儿子上幼儿园。分手时儿子总是重复着一句话——“妈妈，今天你来接我好吗？”但儿子每次等来的却是爸爸。年前，小孩感冒发烧达40度，吃什么吐什么。此时正值存款旺季，ｄｓｆ每天在儿子娇嫩的哭腔中含泪奔赴单位上班，只有丈夫陪伴孩子住院治疗。丈夫和孩子时有微词，但她一句话平了丈夫和孩子的怨言——“没有农行这个家，哪有我们的小家。”
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