四、督决策、促落实，督查工作有新的突破。我办围绕区委中心工作和全区工作大局，督查工作坚持工作报告制度和定期通报制度，转办转报和现场督查相结合，面上通报与推广典型相结合、定期督查与跟踪督查相结合、领导交办与主动查办相结合，对全区各项重点工作推进情况和区委重要性部署进行了督查问效，在督查落实中注重动真格，来硬的。对没有按要求完成工作的部门，不留情面地以《督查专刊》的形式进行通报，从而保证了区委、区政府的方针政策的贯彻执行。去年月，我区在全市率先创设了优化办与区委督查室合署办公的新模式。为进一步优化经济发展环境，大胆尝试建立优化经济发展环境工作长效机制。确立了家单位为优化经济发展环境联动窗口，加强了优化工作的协调。按照条块结合的原则，在各乡、镇、办和主要区直职能局设立了经济服务办，及时处理有关优化经济发展环境案件。以“百名机关干部下基层，为企业排忧解难”活动为突破口，发放联系卡多张，由被动查处协调变为主动服务、排忧，变事后优化为事前优化。对历史遗留问题进行搜集分类、逐一整治。全年共办理市委督查室交办件件，区领导交办件件，受理投诉、求助件，办结件，办结率。
五、抓统筹、重协调，服务基层有新的举措。我办在服务领导和服务区委中心工作和业务工作的同时，更加注重服务基层。今年区里的重点工程、中心工作比较多，各项改革也进入了攻坚期，相对来说，来区里找领导上访的基层群众较以前增多了。作为区委办工作人员，我们不再当领导与群众之间的“围墙”，而是充当老百姓与领导间直接对话这条绿色通道的信使。对来访人员做到热情接待，周到服务。对来信来电有记录、有转办、有督查、有答复，使基层老百姓的问题和困难得到及时解决，并使干群关系得到进一步融洽。区委常委、区委办主任兼任区处理信访突出问题联席会议办公室主任，并联系信访局工作。通过建立健全县级领导信访接待值班、上访问题交办督办、上访人员接访等制度，使我区今年的信访工作迈上了新的台阶，其中县级领导信访接待值班制度在全市推广。
六、抓质量、求规范，日常工作更加有序。作为党的服务机关，我办把执政成本与执政为民紧密结合起来，时刻注意执政成本的节约，通过强化成本意识，健全规章制度，开展效能建设，保证了办公室机构的高效运转。
一是节约办公开支。为解决办公室系统文山会海，机关空转的“老大难”问题，年初我办专门下发文件，规定全区重大会议的召开、重要文件的下发必须由区委办把关，做到没有实际意义的会坚决不开，没有实际内容的文件坚决不发。为做好全区办公室系统的表率，我办严格按照建设节约型机关的要求，尽可能地减少办公开支，今年基本上没有添置大的硬件，办公室的材料基本上实现了内部打印。同时，我办还着重加强了对部门工作简报的清理工作，规定未经两办审批，任何单位不得擅自下发部门工作简报，从而有效地减轻了基层负担。
二是规范车辆管理。办公室进一步完善了油料管理、汽车维修、安全管理等基本规范和办事流程，力求岗位明确，责权统一，规范有序，从源头上把好了成本控制关。同时，我办还坚持实行司机例会制度，经常性对司机进行安全驾驶、成本节约、技能比武等业务训练，促进了驾驶员队伍整体素质的提高，提高了行车的安全系数。
三是提高接待水平。为让每一位办公室同志更熟练掌握接待的基本技巧，我办精心组织了两次关于接待业务和接待礼仪方面的培训。通过培训和演练，办公室整体接待服务水平得到提高。在今年我区组织的炎帝祭祖活动、接待西藏扎囊县党政代表团考察等一系列重要活动、重要会议、重要接待中，没有出现一次失误，体现了一流的服务接待水平，得到了各级领导的充分肯定。
四是圆满地完成了《中办通讯》的征订工作。按市委办统一部署，我办迅速采用铁的手腕，在城市四区中率先完成份的征订任务。一是成立了由区委主要领导牵头的《中办通讯》征订发行工作领导小组，并组织全区办公室系统召开专门会议，研究部署《中办通讯》的发行工作，在全区上下形成了对发行工作重要性与紧迫性的认识。二是把《中办通讯》的征订情况纳入到政绩考核指标，规定没有完成征订任务的单位年终考核将一票否决，调动了辖区单位完成任务的积极性。三是对逾期不交征订款的单位，由财政部门从工作经费中代扣，确保了征订资金及时到帐。
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