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打造顶级的企业绩效

[12-12 23:13:32]   来源:http://www.xuexue6.com  工交建商   阅读:6893
概要:利润空间 强势品牌能够赢得更有利的价格。强势企业能从供应商那里获得更低的原料报价。供应商依从 在包装、物流、it等领域,供应商更倾向于遵从市场领导者所制定的标准。合同条款 与客户和供应商谈判时都能赢得更有利的合同条件。透明度、货架空间、促销 强势品牌能够获得更大的货架空间、更多的推广促销机会。企业联盟 所有企业都更渴望并且愿意与那些在供应链上处于强势地位的企业建立企业联盟。强势企业的绩效优势虽然处
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  利润空间 强势品牌能够赢得更有利的价格。强势企业能从供应商那里获得更低的原料报价。
  供应商依从 在包装、物流、it等领域,供应商更倾向于遵从市场领导者所制定的标准。
  合同条款 与客户和供应商谈判时都能赢得更有利的合同条件。
  透明度、货架空间、促销 强势品牌能够获得更大的货架空间、更多的推广促销机会。
  企业联盟 所有企业都更渴望并且愿意与那些在供应链上处于强势地位的企业建立企业联盟。
  强势企业的绩效优势
  虽然处于弱势的企业往往认为获得同样的经营优势是一种奢望,但是他们应当进行新的思考:一个企业可以通过提升他们在供应链上的地位来获得经营上的优势。如今著名的企业如dell、沃尔玛,正是通过供应链管理的提升,从一个弱势企业转变为市场的领导者。微软与ibm,dos与windows 之间,也如狼与狮子在动物链上的博杀,故事的结局是狮子必须转换地盘。企业可以通过以下方法来提升在供应链上的地位:
  ·品牌——改进顾客对产品的认知和偏爱。
  ·独特价值——注重差异化,提供人人都想要,但其他企业又不能提供的产品或服务。
  ·市场份额——这可能意味着要牺牲其他经营目标,直到获得预期的目标市场份额。
  品牌优势
  强大品牌的例子如intel和amd,都生产个人电脑处理器。intel的毛利率在50%-60% 之间。而amd的毛利率通常在30%-35%。这一差别很大程度上归因于intel的品牌优势及其在供应链上的强势地位。“intel inside”(a big story about supply chain)依然是消费者期待的产品。
  虚拟组织中的品牌优势
  intel等企业已经证明,对于一个供应链参与者来说,深入到供应链末端,跨越中间商,创建一个由终端客户拉动的知名品牌是可行的。杜邦纤维(dupont fibers)是运动服装业的典型例子,运动狂热者都希望穿上用柯梦丝(coolmax)面料(由杜邦研发)制造的服装。模仿这种方法不是对每一个企业都能凑效的,但是,许多企业确实可以越过他们的直接客户来了解终端客户的偏好;例如,与终端客户的设计工程师合作,或者针对您的差异化优势培育市场。当您的终端客户向您订货时,那么您在与您的直接客户谈判时就有了更多的发言权。
  独特价值
  强势并不只是意味着规模。一家小公司可能拥有非常强大的品牌,独特、高价值的核心能力,知识产权,或其他的关键资源。一家专门提供个性化半导体芯片的小制造商就拥有独特的、高价值的技术。当他与客户谈判时,这些就是他们的砝码。和大多数供应商不同,他们不需要为客户做vmi。他们的绩效优势来源于加强对多个客户网点的分散库存的有效管理,来缩短2-3周的库存成本。
  市场份额
  wal-mart的超大规模是他们强势地位的基础。供应商不得不遵循他们所提出的种种苛刻要求,也不得不接受他们持续的削价政策。这就是wal-mart低成本和高绩效。当然,获得和维持这种优势的背后故事就更加复杂。
  虚拟组织中的市场份额
  令人更感兴趣的故事是虚拟组织能带来什么。它给市场的定义和规模的含义带来什么转变?它是如何创造重量级的企业?利丰的案例已经成为经典。温州的企业正在创造经典,尽管关于他们的案例还必须在供应链理论的基础之上加以研究和推广。
  企业需要在经营模式方面进行创新,在减少制造、配送、库存方面投入的同时,获得强大的市场地位和市场份额。
  企业需要在经营模式方面进行创新,在减少制造、配送、库存方面投入的同时,获得强大的市场地位和市场份额。
  第三章:供应链实践和管理政策对绩效的影响
  一个企业的客户政策(正式的和非正式的)直接影响到客户的服务体验,并对供应链产生直接的效应。为了保留客户、提高绩效,成功的企业都拥有鼓励员工创新和提高员工创造性的政策。
  客户沟通政策
  客户沟通政策非常重要,它们直接影响着顾客体验。拥有“伴随顾客一生”理念的零售商nordstroms,他们在提高客户满意度方面给了员工令人难以置信的决策权;如果顾客想要的大小/颜色的产品没有了,那么talbots会半价向他提供该产品的替代品;如果缺货产品在其他任何店铺有货,saks会立刻告诉您次日便可交货,并且您不需要支付任何额外的费用。为此他们赢得了顾客的忠诚。面向客户的政策能帮助这些企业维持并扩大了自己的市场份额,长期来看,也会获得更多的利润。

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