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各级人员质量责任制
1 目的和适用范围
1.1 为实现本公司质量方针目标，明确规定本公司质量管理体系中各级人员的质量责任及其相互关系，以确保质量管理体系能够有效运行，特制订本文件。
1.2 本文件规定了本公司质量管理体系中各级人员的质量责任，本文件适用于本公司质量管理体系中的各级人员。
2 引用标准
gb/t 19000-2000 质量管理体系 基础和术语 (idt iso 9000:2000)
gb/t 19001-2000 质量管理体系 要求 (idt iso 9001:2000)
q/shy g01.01z-20** 质量手册
3 术语和定义
本文件采用gb/t19000-2000标准的术语和定义。
4 职责
4.1 总经理负责规定各级人员的质量责任及其相互关系，并授予相应的权限，对各级人员落实质量责任制的情况进行奖罚。
4.2 行政部负责质量责任制的归口管理，负责按照总经理的决定，制定《各级人员质量责任制》，规定本公司主要授权人员的职责和权限，对各级人员履行质量责任的情况进行监督、检查和考核。
4.3 各级人员负责本文规定的质量责任的落实，并对本部门人员履行质量责任的情况进行督促、检查。
5 管理内容和方法
5.1 质量责任制的制定和实施
5.1.1 总经理应规定各级人员的质量责任。行政部应根据总经理的要求，编制本公司的质量责任制（即本文件），经总经理审批后发布。
5.1.2 总经理和公司管理者应通过发布文件、贯彻文件、召开会议等方式确保公司内部职责和权限的沟通。
5.1.3 各级人员应通过学习贯彻质量手册、质量管理体系程序及质量管理规定等文件，落实质量责任制，了解自身的职责、权限及相关部门、人员的职能，以及相互关系。落实质量责任制应与质量管理体系文件的各项规定相一致。
5.1.4 各部门负责人应监督检查本部门质量责任制的落实情况，对本部门人员履行质量责任的情况进行考核。
5.1.5 行政部应监督检查本公司质量责任制的落实情况，并对各级人员履行质量责任的情况进行考核，并报告给总经理。总经理依据考核情况对有关人员实施奖罚。
5.2 各级人员通用职责和权限
5.2.1 通用职责
a)全体员工应准确理解本公司质量方针，并自觉在工作中贯彻执行质量方针。根据质量目标分解情况，制定实施措施，在工作中为实现质量目标而作出贡献；
b)各级人员应认真落实质量职能，明确自身的质量职责、权限，及相关部门、人员的职责和权限，并进行必要的沟通
c)各级人员应努力完成本人／本部门承担的质量工作，实现本部门承担的质量目标；
d)各级人员应严格执行本公司的质量手册、质量管理体系程序文件以及其他质量文件的规定和要求，确保所开展的质量活动处于受控状态；
e)各级人员应根据需要采取纠正措施和预防措施，积极开展质量改进活动，防止不合格的发生，减少质量损失，提高经济效益；
f)各级人员应做好本身的工作质量，并不断改进、提高工作质量，确保产品质量符合要求，对因本身的工作不力造成的质量问题负责。
5.2.2 通用权限
a)全体员工均有权对违反本公司质量方针、影响质量目标的实现、影响产品质量、损害本公司声誉的现象和行为加以制止和纠正；
b)全体员工均有权对提高质量管理体系的有效性、改进工作质量、提高产品质量提出意见和建议。
5.3 各级人员的职责和权限
5.3.1 总经理
a)负责按gb/t19001-9000标准建立质量管理体系，加以保持，并持续改进其有效性；
b)确保顾客的要求得到确定并予以满足，对本公司的产品质量负责；
c)负责规定本公司质量方针，并在组织内贯彻质量方针；
d)在组织的相关职能和层次上建立质量目标；
e)对质量管理体系进行策划，以确保实现质量目标；
f)规定各部门和各级人员的职责、权限和相互关系；
g)指定一名公司级管理者作为本公司管理者代表，履行本手册第5.5.5条款规定的职责；
h)在本公司内建立适当的沟通过程，以确保质量管理体系的有效性；
i)负责开展管理评审，以确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性；
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