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置业股份有限公司总经理：
你好！
首先，祝贺贵公司倾力开发的“白金海岸”楼盘取得喜人的业绩。
在白金海岸广受关注的同时，我们作为已购此楼盘房产的业主，对能拥有白金海岸一处房产感到欣慰和庆幸，尤其是在白金海岸取得“全国人居最高综合大奖”等诸多重大荣誉后，我们甚感骄傲，也对白金海岸寄予了全部的期望，并时刻密切关注着楼盘的施工进展。
随着白金海岸公寓的陆续结顶，家园凸现雏形,业主们异常欣喜，欣喜之余，经过实地查看，却发现建设过程中存在着一些问题，原本基于信任而生的那份放心动摇了，我们对于未来家园的状况开始感到忧虑。为此，我们权衡业主们应有的权益和贵公司的长远发展，建议开发商与业主之间应建立积极、良好的沟通渠道和态度，这也是从双方的根本利益出发的。现将白金海岸业主的意见反馈给贵公司，希望能得到负责的答复。
一、业主们已自发建立经常性的交流平台
基于对家园的期盼与热爱，业主们在“搜房网”上的“白金海岸业主论坛”以及qq群（1009138，群里有一百多位业主）为平台，分享欢乐，共议未来。业主们在论坛和qq群上积极献计献策，为白金海岸家园的建设提出了大量可行的意见和建议。但可惜的是，目前没有开发商方面的代表参与进来，开发商与业主的正常关系应该是以积极沟通和互动的态度，建立一种真诚的信任关系，尤其是通过大量的信息交流，共同完成白金海岸的各项建设工作。这对开发商有百利而无一害，对业主来说也是应有权利的实现。
二、业主们举行了见面会
部分白金海岸业主最近开会讨论了在建设过程中提高维权意识、加强沟通的必要性。会上通报了华庭云顶楼盘（地处杭州富阳市境内）全体业主与开发商极度恶化事件的情况和教训。我们注意到，华庭云顶公寓业主在交房前是一片的赞誉声和美好展望，但在今年6月初交付时的物业却出现了严重的质量问题，与原来开发商的宣传产生了巨大落差。与会业主一致认为：这与云顶业主没有提前维权的意识，以及缺乏和开发商的有效沟通有很大的关系。通过这一事例，与会业主达成以下共识：
（一）出现问题后的临时维权是亡羊补牢，可操作性较差，广大业主都应该有提前维权的意识，并能积极参与提前维权活动；
（二）在维权行动中，业主将协调好集体与个体、共性与个性的关系，充分体现团队精神。
（三）信息的相互沟通也是一种对开发商工作的促进，对双方而言是互利的。
三、业主在目前对白金海岸及开发商的要求
在业主论坛、qq群中和见面会上，业主们反映了大量的问题，有些问题由于属于既成事实，无法修改，在此不作一一列举，业主将保留按照购房合同以及有关法律法规进行追究的权利，强烈要求贵公司保证白金海岸的品质。
反映的问题和要求主要集中在以下一些方面：
（一）关于南区和北区之间的市政道路：
据业主向滨江区规划局了解，南区和北区之间的道路在白金海岸该地块出让的时候就已经明确是市政道路了；但据业主反映，在购房的时候，贵公司均未以任何形式明确告知此情况。业主集体一致认为贵公司存在欺诈之嫌，这不是一个诚信的开发商的所为。设置市政道路，将小区一分为二，事实上降低了整个小区，特别是南区的住宅价值，并给公用设施的使用带来不便。这种不诚信行为应该受到谴责，由此对业主带来的不便和不安全，要求开发商对业主有个满意的交代和解决方案。对此，业主也将保留进一步要求赔偿的权利。
（二）关于白金海岸南区与滨盛路之间的那块空地：
贵公司应积极向滨江区政府的规划和建设部门沟通、反映，要求把滨盛路和白金海岸南区之间的、除市政道路和农贸市场除外的空地，规划和建设成休闲绿化广场。当初，白金海岸的楼书上写着地铁规划这个卖点，为此，很多业主是冲着这个利好消息而去买的，可如今1号线地铁离该楼盘很远了，有一种上当的感觉，现我们要求那地块建休闲绿化广场也算是贵公司对我们业主的一种弥补，否则，贵公司拿什么向我们业主交代？
（三）关于增设南区人行出入口：
按国家规范，沿街建筑长度超过80米应增设消防人行出入口，现南区沿街商铺已达到一百多米，明显不符合消防要求，因此，我们业主要求增设人行出入口，此要求已向12345市长热线反映，并得到滨江区规划分局的肯定答复，要求开发商整改。考虑到南区沿街商铺已经成型，整改比较有麻烦，因此，我们业主要求开发商与滨江区政府协调，在南区15幢与16幢之间的东面一线朝向规划中的城市公园增开一个人行出入口。因为以后那边有城市公园、农贸市场和主要的交通出行道路，在上述位置增设人行出入口，将极大方便业主。
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