物业管理部经理职位说明书（房地产企业）

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物业管理部经理职位说明书
文件编号：
职位名称 物业管理部经理 所属部门 物业管理部
直接上级直接下级
任职资格 1．学历、专业知识
大学专科及以上，房地产、物业管理等相关专业知识
2．工作经验
五年以上房地产物业管理或物业公司相关岗位工作经验
职责概要 制定物业管理部各项工作的操作程序、工作标准，并负责检查、协调、督导部门员工的日常工作
岗位职责 1．根据企业总体战略规划，拟订年度物业管理工作计划，并报主管领导审批
2．全面负责所属项目的物业管理工作，确保物业服务达到企业的标准
3．负责拟订各项物业管理规章制度，并确保顺利实施
4．组织制订具体的物业管理计划，并协调实施
5．负责企业所属物业设施及物业系统的综合管理，确保物业管理秩序井然
6．定期或不定期地开展物业管理内部自检工作，发现问题及时纠正
7．热情接待业主，及时处理业主对服务的投诉，并定期做好对业主的回访工作
8．负责做好与企业内部各部门的协调工作，合理调配人力和物力资源
9．负责定期对本部门员工进行培训和考核工作，提高员工的业务水平和服务质量
相关说明
编制人数审核人员批准人员
编制日期审核日期批准日期
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