第二篇 拟定企划案的步骤
具备了什么是“企划”的概念后，本篇进一步提供如何落实企幕后七个步骤；
（1） 界定问题——将问题界定得明确、浅显而重要。
（2） 搜集现成资料——从书报、企业资历料、政府出版物等获得。
（3） 市场调查——直接向消费者、同业处调查。
（4） 把资料整理成情报——将死资料他析为活情报。
（5） 产生创意——有创意的点子是企划要必备的要素。
（6） 选择可行的方案——并得到高阶主管的信任与支持，和其他部门的全力配合。
（7） 实施与检讨——将概念文字化，实施并检讨评估。
步骤1、界定问题
拟订企划案的第一个步骤就是界定问题。
界定问题的第一个方法是专注于重要的问题。
界定问题的第二个方法是细分问题。
界定问题的第三个方法是改变原来的问题。
界定问题的第四个方法是运用“为什么”的技巧。
步骤2、搜集现成资料
拟订企划案的第二个步骤就搜集资料。
五种资料来源
（一） 书籍与报章杂志
（二） 现成的企业内部资料
1、 营业部门的客户资料
2、 制造部门的生产资料
3、 其他部门的资料
（三） 政府机构出版的有关统计资料
步骤3、市场调查
当所搜集的现成资料不足，无法满足需求时，就得依赖市场调查，以获得所需之资料。
市场调查资料，顾各思义，就是直接向消费者、经销商、竞争同业、原料供应厂商等调查得来的资料。最常用的市场调查方法有两种，一种是询问法，另一种是见察法。
询问法
所谓询问法，就是以发问的方式，向被访问者问问题而获得资料的方法。通常者得先拟妥问卷后再进行访问。
（一） 人员访问法
利用受过训练的访员，向抽样的被子访者访问，用面对面一问一答方式获得资料。
（二） 电话访问法
先抽好样本，再用电话访问获得资料。
（三） 信函访问法
拟妥问卷寄给样本户，请被访者按题逐一回答后寄回。
观察法
所谓观察法，就是用肉眼、仪器或两者兼用，去查看事实，并记录下来，以获得资料的方法。
三种访问法的优缺点
优 点 缺 点
人
员
访
问
法 1、见面三分，被访者较会合作。
2、可适当鼓励被访者回忆与发言。
3、若问题不清楚，可当面解释清楚。
4、可问较深入的问题。 1、单位成本较高。
2、若访问员主观太强，容易造成偏差。
3、若被者不在，结果容易偏差。
电
话
访
问
法 1、搜集资料速度最快。
2、单位成本较低。
3、只要问题简要，受访率高。 1、限于电话普及之地区。
2、不易访问较深入的问题。
3、无法用眼睛查核对方之回答。
信
函
访
问
法 1、受访者无压迫感，可从容回答。
2、不必填姓名，易获诚实回答。
3、不会遇到被访者不在的情况。 1、样本名单取得不易。
2、回信时间无法控制。
3、回收率偏低10%至20%之间，代表性不高。
4、回信者常是极端者，代表性多质疑。
询
问
法 1、消费者的行为、态度、动机、意见均可获知。
2、主动的访问，搜集资料迅速。
3、搜集资料的成本较观察法低廉。 1、因为访员与问卷之偏差而影响资料之正确性。
2、必须仰赖受访问者的充分合作，受制于人。
观
察
法 1、搜集之资料比较正确。
2、不受访员与问卷偏差之影响。 1、无法用观察得知消费者的态度动机与意见。
2、被动的观察，旷日废时。
3、搜集资料之成本高昂。
步骤4、把资料整理成情报
拟订企划案的第四个步骤就是把搜集得来年资料整理成为情报。
整理现成资料
现成资料可运用分析与综合的方法来整理。
何谓分析与综合呢？分析是“同中求异”，就是把别人看起来相同的事物说成不同或不相关；综合是“异中求同”，就是把别人看起来不同的事物说成相同或相关。
整理市场调查资料
由于访员的疏失，市场调查所回收的阅卷中，很可能有错误，因此在整理分析之前，必须先审核以剔除问卷中的错误资料。接着，再进行划记工作，然后再列表进行分析。
步骤5、产生创意
拟订企划案的第五个步骤就是产生创意。创意就是点子，创意是企划必备的要素，任何企划案若无创意，那就不是企划案，而且计划案了。
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