四、不断完善内部管理
努力推进管理和服务工作规范化，不断完善内部管理。
（一）完善管理，不断提高工作效率。
依照政策法规和ISO9001标准要求，进一步规范公务行为。积极开展内部管理质量检查，严格执行工作规范的内容、办理条件、环节以及办理时限等。进一步落实各项工作规范，定期开展业务质量的检查考评，不断提高服务质量。积极推进我室的电子政务建设，由专人负责内部资料库的维护与更新工作，并不断完善与拓展资料服务功能。今年，我室制作了网站，与管委会、区政府网站链接，实现了文件资料的电子化管理。
（二）进一步强化作风建设，营造务实干事的创业氛围。
按照区委的要求，认真开展改进机关作风、提高行政效能的自查自纠和整改活动。落实区《公共服务单位文明办公规定》，按照“合法性、准确性、时限性、公开性、文明性、廉洁性”要求，做好公共服务，并自觉接受基层和群众的监督、评议，不断提高依法行政、科学管理和公共服务水平。认真落实优质服务承诺制度，按时限办理领导交办件、部门往来件、规范性文件审核、行政复议等各项工作。按照党政办的要求，我室制定了《广州开发区、萝岗区政策研究室（法制办）首问首办工作责任制试行办法》、《广州开发区、萝岗区政策研究室公务员公共服务行为投诉处理办法》，规范我室的公共服务行为。
五、切实加强党的建设
进一步加强支部建设，增强党员干部干净干事的意识。
坚持抓政治理论学习，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观来武装干部的头脑，不断提高全室党员的政治思想觉悟，保持支部党员队伍思想先进性。进一步加强党风廉政责任制建设，组织党员干部参加各项廉政教育活动，提高党员干部干净干事的意识。
一是完善学习制度。坚持中心组学习制度，合理地安排学习时间和内容，做到有计划、有记录、有检查，全室干部结合工作实际，坚持人人参与学习，并做到科以上党员干部有学习笔记。
二是党组织有年度工作计划。年初我室党支部就制定年度工作和学习计划，坚持党支部生活制度和党员领导干部组织生活制度，全室党员干部自觉遵守党组织生活制度。
三是不断加强领导班子建设。室领导班子相互团结，相互协作，带头营造团结干事的工作氛围。坚持民主集中制，坚持每周一次的室务工作会议制度，重大问题集体讨论决策。
四是落实党风廉政建设和反腐败工作各项任务。遵守党风廉政建设“五不许”制度、农村工作“三不准”要求以及责任追究制度等；开展纪律教育学习月活动。秉公办事，遵纪守法。
五是召开民主生活会，力求不断提高工作水平。12月18日，我室召开民主生活会，对全年的工作进行了总结，大家踊跃发言，对领导班子的工作进行评议，提出了许多有价值的意见和建议。
六、努力完成上级各项工作部署
（一）围绕开发区党委、管委会，萝岗区委、区政府确定的今年8项主要经济社会发展预期指标，协同各单位共同开展好各项工作。
（二）认真完成开发区党委、管委会，萝岗区委、区政府下达给我室的维护稳定和社会治安综合治理、计划生育、安全生产工作年度任务。认真开展各项综治工作；全面落实了计划生育政策，对全室育龄职工进行婚育登记，加强安全生产宣传教育工作，杜绝责任事故发生。
（三）按要求做好“三防”、保密、保卫工作。重点加强了我室文秘、档案等方面的保密工作，开展了保密工作大检查。
（四）及时上报、妥善处置突发事件、重大事故。按规定处理好群众来信来访。
（五）按规定办理好上级人大、政协和区人大、政协的议案、提案和建议的办理。
（六）完成国家、省、市、区布置的临时性、突击性、阶段性工作任务。在创建国家文明城市工作中，先后两次配合交警在开创大道开达路口等处开展文明出行宣传执法行动，取得了积极成效；并配合区文明办完成迎检资料报送工作。按照区领导的要求，我室承担了纪念改革开放三十周年画册的编撰工作，现已基本完成。