五、加强宣传力度，树维权新形象
广泛宣传，使广大消费者人人皆知，是解决广大消费者申诉举报无门的窗口。这一窗口的载体就是呼伦贝尔市工商局“12315”消费者申诉举报指挥中心。通过延伸指挥中心职能，努力使该窗口成为能切实帮助广大人民群众排忧解难的重要的形象窗口、贴心窗口。继续大力开展各项维权活动，切实保护消费者权益；密切关注消费热点领域，加大社会监督力度；通过整合维权力量资源，与政府有关部门、行业组织、新闻媒体、经营企业及广大消费者共同努力，在全社会形成全民维权的良好氛围。
12315、12358指挥中心在今后的工作当中要充分利用12315、12358消费者申诉、举报信息资源，充分挖掘信息资源的作用。建立安全预警制度，市场预警制度，行政指导制度和消费警示制度。不断强化12315、12358服务意识，提高处理消费者申诉举报的服务水平和服务质量，加大对侵犯消费者权益案件的查处力度。全力打造呼伦贝尔市工商局12315、12358服务、执法品牌，对优化开放环境，服务地方经济发展作出更大的贡献。
12315、12358指挥中心在圆满的完成20**年全年工作的同时，面临新的一年指挥中心按照局党组提出的创新性开展各项工作的指示精神，指挥中心确定了20**年的工作重点。
按照整合12315资源、扩大功能的原则，在12315消费者申诉举报网络的基础上，对现在分散的专项执法网络进行资源整合，逐步建立由消费者咨询、申诉举报、消费安全预警、查办案件、广告监测、经济户口管理、企业信用分类监管等专项网络组成的12315行政执法综合网络，建立相对集中受理、统一指挥调度、分工协作办理的运行机制，进一步提高市场监管执法的现代化水平，建立以12315系统为基础的工商行政管理行政执法的综合网络。
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