2月27日12315指挥中心又成功调解了海区奋斗乡三位农民的申诉：他们在海拉尔区步行街附进商场花1700余元购买190公斤农膜。结果少给了45公斤，损失人民币405元，找到商店解决没有达成协议且态度十分蛮横。12315指挥中心随即去该商店进行了检查，扣留了价值2000余元没有产品合格证的农膜，并依法予以行政处罚。为农民退还购物款1700元并赔偿往返路费。使农民利益得到有效保护。
6月9日消费者温XX在百灵美食城用餐，当时消费者并没有发现餐厅空调漏水，也没服务人员对此进行提示，直到温XX取手提包准备结帐时才发现手提包已被空调漏出的水泡坏，消费者当即拔打了12315申诉举报电话。经过12315工作人员现场调查，经营者并未对空调漏水做警示说明，经对双方进行调解，由经营者赔偿200元手提包损失费。
(五)严厉查处了多起较有影响的典型案件。
指挥中心在查办经济违法案件中，顶住各种压力依法办案，指挥中心截止目前共结案17起，案值66.91万元，罚没款31.8万元。指挥中心为规范药材市场，保护和合理利用我市药材资源，严厉查处了多起擅自收购国家、自治区保护的野生药材违法案件。指挥中心根据举报线索，不辞辛苦、由主任亲自带队连夜奋战深入到各旗市调查并与公安密切配合，先后在阿荣旗、莫旗、伊敏、红花尔基等地查获了10多起非法收购野生药材案件。指挥中心工作人员把整顿规范市场经济秩序为己任，放弃了与家人团聚的天伦之乐，甚至连家人和孩子都顾不上看一眼，以严谨负责的工作态度艰苦实践着“让政府满意、让群众放心”的承诺。指挥中心工作人员不顾辛劳近日又接连查获了私自分装散装茶叶案、无照冶炼地条钢案，无照经营保健品案、制售假冒汽车配件等多起案件。指挥中心按照“查处与引导相结合，处罚与教育相结合”的原则，严查大要案件及典型案件，有力的震慑了违法分子。
三、及时获取信息，强化执法力度
12315、12358指挥中心作为收集消费者申诉举报信息的平台，具有及时发现、掌握案件线索的作用，为快速有效查处经济违法案件创造了有利条件。12315已逐渐成为广为人知的经济违法行为的举报热线，12315指挥中心凭借热线的优势，快速掌握了大量的案源线索，实现对重大案件的快速反应、应急处置。强化执法力度，整规工作见成效。
指挥中心不论是对案件的查办，还是对消费者的申诉、咨询，都在一定程度上净化了市场环境，保护了消费者及合法经营者的利益，更深一步讲，对优化投资环境同样起到了积极有效的作用。指挥中心认真抓好维护消费者权益窗口建设，严厉查处侵害消费者合法权益行为。从而受到了各级领导和广大人民群众及消费者的赞誉与表扬。
四、关注热点问题，整合信息资源
不断充实“12315”网络内涵。建设好数字化“12315”消费者申诉举报信息网络，加强对消费者申诉举报统计工作，定期分析消费者权益保护形势和热点、难点问题，严厉查处侵害消费者合法权益的案件。12315指挥中心结合月、季消费者申诉举报热点分析，向社会及时发布消费警示，警示消费者，提醒经营者，营造安全放心的消费环境，截止十二月份通过呼伦贝尔市红盾信息网发布消费警示4期，向市局领导和相关科室提出维权建议5件。利用维权快讯的形式将消费者反映的热点、难点、重点问题和查处的重大维权案件及时披露，建立对重大突发时间的预警预报机制。即能过第一时间赶赴现场，组织执法人员对案件调查取证、现场处理、查处与处罚等一系列执法行为做出快速反应。近期查处的倒卖野生药材案件、冒牌袋装茶叶、无照冶炼地条钢等案件都是第一时间到达现场。
建立约束管理机制， 充分发挥参谋助手作用。为领导科学决策提供依据，进一步开展将“12315”网络向商场、村镇、街道、学校延伸的活动。加强与公安、技监等部门的联合，在“一个中心，三级执法”的基础上，将申诉、举报网络设纵深到最基层（街道村屯、嘎查、学校），根据各联系点的不同性质和状况，分别制定了工作责任和范围。将打假维权、受理消费者咨询、举报、申诉、工商法规宣传、扶持下岗职工再就业、扶持农牧业发展经济等纳入联络点的工作范围。真正做到了“红盾进社区、温暖居民心、维权进万家、情系你我他”。