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指挥中心工作总结

[09-19 19:05:12]   来源:http://www.xuexue6.com  单位工作总结   阅读:6631
概要:2月27日12315指挥中心又成功调解了海区奋斗乡三位农民的申诉:他们在海拉尔区步行街附进商场花1700余元购买190公斤农膜。结果少给了45公斤,损失人民币405元,找到商店解决没有达成协议且态度十分蛮横。12315指挥中心随即去该商店进行了检查,扣留了价值2000余元没有产品合格证的农膜,并依法予以行政处罚。为农民退还购物款1700元并赔偿往返路费。使农民利益得到有效保护。 6月9日消费者温X
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2月27日12315指挥中心又成功调解了海区奋斗乡三位农民的申诉:他们在海拉尔区步行街附进商场花1700余元购买190公斤农膜。结果少给了45公斤,损失人民币405元,找到商店解决没有达成协议且态度十分蛮横。12315指挥中心随即去该商店进行了检查,扣留了价值2000余元没有产品合格证的农膜,并依法予以行政处罚。为农民退还购物款1700元并赔偿往返路费。使农民利益得到有效保护。

6月9日消费者温XX在百灵美食城用餐,当时消费者并没有发现餐厅空调漏水,也没服务人员对此进行提示,直到温XX取手提包准备结帐时才发现手提包已被空调漏出的水泡坏,消费者当即拔打了12315申诉举报电话。经过12315工作人员现场调查,经营者并未对空调漏水做警示说明,经对双方进行调解,由经营者赔偿200元手提包损失费。

(五)严厉查处了多起较有影响的典型案件。

指挥中心在查办经济违法案件中,顶住各种压力依法办案,指挥中心截止目前共结案17起,案值66.91万元,罚没款31.8万元。指挥中心为规范药材市场,保护和合理利用我市药材资源,严厉查处了多起擅自收购国家、自治区保护的野生药材违法案件。指挥中心根据举报线索,不辞辛苦、由主任亲自带队连夜奋战深入到各旗市调查并与公安密切配合,先后在阿荣旗、莫旗、伊敏、红花尔基等地查获了10多起非法收购野生药材案件。指挥中心工作人员把整顿规范市场经济秩序为己任,放弃了与家人团聚的天伦之乐,甚至连家人和孩子都顾不上看一眼,以严谨负责的工作态度艰苦实践着“让政府满意、让群众放心”的承诺。指挥中心工作人员不顾辛劳近日又接连查获了私自分装散装茶叶案、无照冶炼地条钢案,无照经营保健品案、制售假冒汽车配件等多起案件。指挥中心按照“查处与引导相结合,处罚与教育相结合”的原则,严查大要案件及典型案件,有力的震慑了违法分子。

     三、及时获取信息,强化执法力度

12315、12358指挥中心作为收集消费者申诉举报信息的平台,具有及时发现、掌握案件线索的作用,为快速有效查处经济违法案件创造了有利条件。12315已逐渐成为广为人知的经济违法行为的举报热线,12315指挥中心凭借热线的优势,快速掌握了大量的案源线索,实现对重大案件的快速反应、应急处置。强化执法力度,整规工作见成效。

指挥中心不论是对案件的查办,还是对消费者的申诉、咨询,都在一定程度上净化了市场环境,保护了消费者及合法经营者的利益,更深一步讲,对优化投资环境同样起到了积极有效的作用。指挥中心认真抓好维护消费者权益窗口建设,严厉查处侵害消费者合法权益行为。从而受到了各级领导和广大人民群众及消费者的赞誉与表扬。

四、关注热点问题,整合信息资源

不断充实“12315”网络内涵。建设好数字化“12315”消费者申诉举报信息网络,加强对消费者申诉举报统计工作,定期分析消费者权益保护形势和热点、难点问题,严厉查处侵害消费者合法权益的案件。12315指挥中心结合月、季消费者申诉举报热点分析,向社会及时发布消费警示,警示消费者,提醒经营者,营造安全放心的消费环境,截止十二月份通过呼伦贝尔市红盾信息网发布消费警示4期,向市局领导和相关科室提出维权建议5件。利用维权快讯的形式将消费者反映的热点、难点、重点问题和查处的重大维权案件及时披露,建立对重大突发时间的预警预报机制。即能过第一时间赶赴现场,组织执法人员对案件调查取证、现场处理、查处与处罚等一系列执法行为做出快速反应。近期查处的倒卖野生药材案件、冒牌袋装茶叶、无照冶炼地条钢等案件都是第一时间到达现场。

建立约束管理机制, 充分发挥参谋助手作用。为领导科学决策提供依据,进一步开展将“12315”网络向商场、村镇、街道、学校延伸的活动。加强与公安、技监等部门的联合,在“一个中心,三级执法”的基础上,将申诉、举报网络设纵深到最基层(街道村屯、嘎查、学校),根据各联系点的不同性质和状况,分别制定了工作责任和范围。将打假维权、受理消费者咨询、举报、申诉、工商法规宣传、扶持下岗职工再就业、扶持农牧业发展经济等纳入联络点的工作范围。真正做到了“红盾进社区、温暖居民心、维权进万家、情系你我他”。

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