20**年以来，我们以全程服务活动为载体，经过制订计划、精心组织、积极创建，办税服务厅建设取得了显著成效。20**年办税服务厅先后荣获全市“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“全市国税系统先进单位”光荣称号。（一）加强宣传，开展培训。一是在办税大厅前悬挂宣传横幅，服务厅内张贴宣传标语，设立公告栏，详细说明全程服务工作的意义、内容、办税服务厅窗口设置、办理纳税申报的具体流程等，营造出推行全程服务的良好氛围。二是通过税收公告栏、新闻媒介等途径向社会公开承诺一系列服务举措，主动接受社会各界及纳税人的监督。三是结合单位实际和全程服务、新征管规程的具体规定，对办税服务厅人员和业务骨干进行了岗责体系、新业务流程、V2.0操作培训，使其明晰自身岗责，掌握全程服务模式下的业务流程，为全程服务工作的顺利推行奠定了坚实的基础。（二）确立办税服务厅实体地位，设置综合服务窗口，加强领导，充实骨干，调整岗责体系，实施业务重组。一是按照“一窗式”的管理理念和方法，在办税服务厅设置了两类综合服务窗口，集中受理纳税人前台业务。二是合理调整岗责，实施业务重组。根据新的征管业务规程和岗责体系，对部分岗责进行调整。在办税服务厅设置综合服务岗受理税务登记、发票发售、涉税文书、咨询服务、申报征收、报税、认证等前台涉税事项；设置综合管理岗负责税务机关内部前后台之间业务的承接、核批、转发等管理事项，并对业务进行清理，及时做好与各科室、各税源管理所、岗位与岗位之间的工作交接划转，从而确保了全程服务工作的顺利实施。全程服务的推行，减少了办税环节，提高了办税效率，受到全县纳税人的一致肯定。
（三）简化办税程序和涉税审批项目，明确责任，切实落实限时服务承诺制。一是根据新的业务流程，结合工作实际，对所有涉税业务进行细化和每项业务审核时限进行明确划分，并制定了超越时限的处罚规定。二是在办税服务厅悬挂《河南省国税局纳税服务直通车》牌子和服务承诺事项一览表，供纳税人监督，得到了纳税人的普遍欢迎。
五、摆正位置，讲团结，廉洁自律，求实干
县局的副职是兵头将尾，一言一行一举一动代表班子、代表一级组织，个人的行为事关重大。我在日常的工作中，能正确认识自己，摆正自己的位置，当好配角，恪尽职守。在学习上“甘当小学生”，以虚怀若谷的态度向身边的同志学习；在落实各项工作中“出点子”，创新思维，积极探索，为税收事业发展献计献策；在实际工作中“做样子”，善于以身作则，以自己的行动自我约束力来影响和带动人。
同时，要与班子同志们建立良好的工作关系，大事讲原则，小事讲风格，相互尊重，相互理解，同频共振。
作为党员干部，应做勤政反腐的带头人，从思想上牢牢筑起反腐廉政的防线，严格要求自己和身边的工作人员，在日常的实际工作中能够做到不易之财“眼不斜”、“手不长”、“不触电”。原创：www.xuexue6.com
回顾一年的工作，深知取得的一点成绩是班长的思路好，班子人心齐，同志们干劲高的结果。但我感到自己有很多不足之处，工作上宣传、反馈、汇报不太主动及时，好人主义思想时有出现，思想沟通工作不到位现象等，还有一些问题自己看不见，希望借此机会恳请同志们给我提出来，我将诚恳接受，加以改正。
今年的工作即将结束，新的一年、新的工作，我们将站立在新的起跑线上，我将努力工作，奋力拼搏，把工作抓出特色，抓出成效，为我县的国税事业贡献我的力量。
以上汇报有不妥之处，敬请批评指正。
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