四、强化主动服务意识,搞好客户关系
服务是企业经营发展的永恒话题,让客户满意是我们通信服务行业最基本的要求,也是企业在激烈竞争中赢的主动的有效手段,而良好的客户关系则是滋润它的土壤,人际关系的好坏,直接影响着事业的成败,决定着占有市场的份额。一次我在路边看到诺基亚手机的广告上写着:“成功在于联系”,我认为说的很对,换句话说:“人际关系在于联系”。自从担任基层管理工作以来,我就非常注重与局方工程管理人员的沟通和联系,积极主动为他们办一些事情,让他们感受到我对他们的尊重和贴心的温暖。经常看些新闻,了解一些他们的兴趣和爱好,使自己与之提升到同一个层次上并拥有共同的语言和话题,经常联络,尽力让他们把我看作不仅是工作关系更是朋友关系,我相信这样的关系有助于我们日常工作的开展,甚至在工程量分配上也会稍微的向我们倾斜一点。当前通信施工队伍多如牛毛,竞争越来越激烈残酷,在这样的环境中,我们只能做的更细、更专、更精,才能拥有立足之地,只能更加用心去服务,保证工程进度和质量,加强与客户关系,才能拥有更大的市场份额。成功属于持续力强的人,属于积极主动的人,我希望我们每一位员工都是持续力强的人,积极主动的人!
一份耕耘,一份收获,在基层管理中,我虽然做出了一点点的成绩,但随着企业的发展,新技术、新服务理念的出现,对我们的要求也会越来越高,我感到差距还很大,只有通过不停的学习、总结、提高才能适应现代企业发展的步伐。我愿用我毕生的精力投入到无限的企业发展中去,为我们中通四局的辉煌明天贡献自己全部的力量!
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