三、以责为本，服务大局，殚精竭虑创出一流业绩
综合科主要承担内部管理和上承下达的职责，在做好本职工作的基础上，我把服务企业、服务基层做为突破口和创新点，提出了开展“局长回访”活动，努力为基层、为群众解决实际困难。
为拓宽同企业沟通交流的渠道，强化审查核实和监督检查，由综合科抽调人员组成回访小组，建立回访联系点，定期了解项目回访情况。回访主要围绕建设项目审批验收在受理、一次性告知、勘验、批复过程中，排污收费在申报、核实、通知、收费过程中，行政执法在调查、取证、立案、审查、执行过程中，环境信访在立案、调查、协调、处理等环节是否符合法律规定的程序和要求，是否坚持公平、公正、公开，否存在乱办事、乱执法、乱检查、乱收费服务不到位、工作效能低下等问题。
20**年6月份，凤凰庄浴池在回访中反映对排污收费的标准、依据不了解，对收费数额提出疑问，我带领回访小组和有关科室人员，把国家的有关规定和收费标准送到业户手中，并进行解释说明，消除了企业误解。8月份，一个小型加工企业发来信函，反映执法人员态度不好，在企业地址不详，又没有其他联系方式的情况下，我和回访小组的同志们冒着酷暑，逐个乡镇排查，最终找到了这个企业。企业负责人非常感动，说：你们这个认真劲儿，我真佩服，对个别执法人员我有意见，但绝大多数都是好的，我相信你们会秉公执法。最终，我们对执法人员进行了教育，并向企业道了歉。通过建立局长回访制度，今年以来，共回访企业300多家，为企业解决各类问题30多个，绝大多数企业和有关单位对此非常满意。
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