2、围绕发展xxx中心建设这一贯穿全年的重点工作,从立项、基建改造到设备招标引进、人员培训等等这家医院都精细运作,确保了工作的各个细节不出纰漏,在各级领导的关心帮助和中国康复医学会的大力支持下,xxx医学中心于今年5月顺利开诊,开诊仪式他们也独辟蹊径,本着节俭的原则、不剪彩、不庆典,采用对外营销、扩大市场影响力的特殊方式,邀请了xxx等知名医院的10余名专家来院观摩并就xxx医学的发展进行研讨,各级专家对该院建设的集诊断、治疗、康复、保健、托老为一体的综合性健康生活保障体系,给以高度的评价并达成了初步的合作意向。xxx医学中心运行期间,医院又采取走出去请进来的营销策略,外出到xxx市及附近xxx10余个主要住宅小区进行广泛宣传,针对xxx中老年病治疗,他们又联系社区及主体的6所老年管理站,诚挚邀请200余名老年朋友来院参观,参观后的老年朋友纷纷表示:xxx医院环境优美、整洁,服务好、素质高、思路活。部分老年朋友开玩笑的说:这么好的环境,这么便宜的收费,能吃饭、看电视、洗澡、娱乐、锻炼、来了客人都可以安排在这住宿了,老了住这享晚年也很不错嘛。xxx医学中心的开诊是该院继xxx中心之后的又一力作,也成为该院专科建设发展的新的里程碑,为不断提高医院核心竞争力、实现可持续和谐发展迈出了坚实的一步。
3、进一步深化创建“群众满意医院”活动。强化服务意识,创新服务模式,加强医德医风建设,提高群众对医院工作的综合满意度,以服务拓市场,向服务要效益,活动中进一步规范了服务用语,加强医患沟通,深化亲情服务,全面落实了出院病人医疗服务质量信息反馈调查制度、医患关系联络工作制度、xxx卫生系统职业道德建设若干规定(八要十不准)、窗口岗位监督牌制度、收费制度、出院病人回访制度、救护车义务服务制度。并结合医院实际推出亲情爱心行动:凡是住院的病人,住院部负责在入院签订双向服务承诺书的同时,送上“温馨问候卡”及温馨问候语;患者出院,住院处负责在征集医疗服务信息的同时,送上“温馨小礼物”及温馨问候语;门诊一次就诊费用超过300元者,收费室负责赠送“温馨小礼物”及温馨问候语。种种爱心行动,即感动了患者,也为医院吸引了不少外地患者。
4、为进一步提高医院服务质量,全面实施亲情服务,06年医院正式启动了诊疗服务创新活动。医院各科室上报服务创新项目35个,部分项目已经收到了明显的效果,得到患者的一致好评。如门诊部推出特需医疗门诊为小区内各种较大型手术术后、慢性疾病卧床、围产期等不便出门就医(无需住院)者提供上门治疗,如:更换引流管,管道清洁、疏通,换药,抽血化验,做心电图等;药械科开展安全用药宣传活动、推出 “爱心送药车”为行动不便的门诊输液病人提供方便;住院部开展无褥疮护理;医技科开展新的检查项目等等。通过服务创新活动,医院职工的以人为本的服务意识得到加强,服务手段的增多明显提高了医疗质量,患者满意度也明显提高,一季度满意度调查我院群众满意率为96%。取得了良好的经济效益和社会效益。
总之,上半年xxx党支部在各项工作中发挥了坚强的战斗堡垒作用,凝聚了全院职工的积极性和创造力,推进了医院各项工作的发展,为医院06年奋斗目标的顺利实现提供了强有力的政治保证和组织保障。
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