业务流程重组

第一章  BPR的产生
BPR——business process reengineering
第一章  BPR的产生
BPR产生的背景原因：
一、经济全球化使得企业之间的竞争日趋激烈，多变的市场要求企业能够快速响应用户的需求，传统的企业管理模式已经不能够适应这样的环境，严重的阻碍了企业的生存和发展。
第一章  BPR的产生BPR产生的背景原因：
二、信息技术在企业中应用产生的“黑洞”问题日益严重。
1.1  经济全球化背景下企业竞争的特点经济全球化背景下企业生存和发展的3C因素:
一、 customer（顾客）：
市场主导权在顾客，市场由卖方市场向买方市场转变，企业的生存和发展必须考虑如何争取顾客。
1.1  经济全球化背景下企业竞争的特点经济全球化背景下企业生存和发展的3C因素:
二、 change（变革）：
科技日新月异，用户需求不断变化，企业的生存和发展必须考虑如何缩短产品生命周期。
1.1  经济全球化背景下企业竞争的特点经济全球化背景下企业生存和发展的3C因素:
三、 competition（竞争）：
企业的生存和发展必须考虑如何将多层次的竞争方式取代原有的简单竞争方式。