修改订单的方法:
1.在订单列表中点击每个订单号就会看到该订单的详细信息。
2.在订单详细信息页面修改完信息后,点击“确认订单信息”按钮即完成修改。
3.如果您选择的付款方式是银行卡付款,请在付款之后修改订单信息,选中“用户已经划出款”左侧的复选框,然后点击确认订单信息”按钮即完成修改。
在订单尚未付款之前,您可以取消订单信息。
1.在订单列表中点击每个订单号就会看到该订单的详细信息。
2.在订单详细信息页面修改完信息后,点击“删除订单”按钮。
下订单后长时间未收到货如何处理:
请确认是否是以下某项原因造成,如果非以下原因,请同您的客服专员联系,我们会尽快查明情况并及时给你回复。
订单中的地址、电话、email地址、邮编等信息错误或不详细。所以,请您确保以上列出各项信息的准确性,以便于商品及时、准确地发出。
结算支付/送货方式选择错误。如果您订单上的收货地址超过配送范围时,请勿选择送货上门的配送方式,否则订单将可能被视为无效订单。
选择送货上门/货到付款方式的订单,如果我们联络时间超过7天未得到回复,将取消此订单。
汇款到达但是遇到收货地址不详、汇款金额不足或库存不足的订单,我们将为您保留1个月,但是汇款金额将放入到您在搜炫网的“预存款”帐户内,以便您下次订购使用。
注意:超时付款的订单系统将订单自动取消并通过email通知您,如果您继续确认该订单时请您及时付款。如果收款时订单内的商品价格没有变动且有库存时我们在收款后24小时内将订单转有效,并为您发出商品。
对于送货上门的订单,如果2天内无法联系收货人时,系统会给您发送email;若email 发出后 24小时内仍然没有与我们联系,那么我们将该订单作退货处理。如果订单的收货地址是固定某个时间段才可接收商品时请您在订单“备注”栏清楚地注明。
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