联想集团有限公司企业IT群组2009财年服务器网络事业部规划

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企业IT群组2002财年服务器网络事业部规划
01财年经营指标预计
                计划         预计
台数             22482         19354

营业额 （百万）  323.60        254.47

贡献利润 （百万） 25.37        1651
策略一：强化低端优势、
扩大中端产品的销量、
坚持高端的发展
低端优势得到了进一步强化.达到预期目标。
   由于销售模式要求不同，中端销量和高端销量在市场份额方面
     没有达到预期目标,形成突破。
策略二：提高产品稳定性
，树立产品稳定性形象
通过ISO9001-2000认证，重新确立产品设计思想，实施了NO1计划中PVL/MVL等实验室的建设实施，修改研发测试体系，产品稳定性得到了提高。代理质量满意度持续上升。
在用户端对产品稳定性形象树立得还不够，需要内功外练；广东邮政、吉林粮库出现质量问题，质量控制还需要大力加强。
策略三：加大服务投入
增大了对服务器售后服务投入，服务满意度逐步提高。站端备件获取速度大幅提高；Q3Q4实施服务器统一报修新模式的试点工作，确立了2002年适应服务器特色的新服务模式。

针对服务器特点的售后服务模式还处于初期阶段，缺少针对行业用户、大客户的服务保障。
， 大小：2.69 MB