公关经典案例：SK-Ⅱ（推荐）

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12月3日，SK-Ⅱ在广州重开国内首家专柜。至此，距离9月14日国家质检总局查出SK-Ⅱ含禁用重金属成分并公诸大众，从而致其全国范围内退货、撤柜事件整整持续80天。
　　SK-Ⅱ从日本远道而来，1998年进入中国内地。在6年的时间里，它以“亚洲出品”、“美白革命”的旗号不断地攻城略地，并成功地在中国消费者心中树立了高端护肤品牌的形象。其间，虽然SK-Ⅱ大小风波不断，但均不至伤筋动骨。
　　而这一次，历时80天，在全方位的信任危机中，SK-Ⅱ真正经历了一场生死考验。
　　12月3日下午2点半，广州广百百货北京路总店。一楼，从门口到电梯口，密密匝匝都是人，甚至连二楼、三楼的楼梯护栏边也挤满了脑袋，售货员们也掉过头来，无心理会手头的生意。人们的目光被一块基调为绛红色的区域所吸引。一件大事似乎要在那里发生。
　　这是SK-Ⅱ的专柜。在经历了“重金属”风波空置两个多月后，作为SK-II重返中国内地计划的第一步，这里作为SK-II首个内地专柜重新开张。
　　平素略显寥落的广百高档化妆品区猛然显得拥挤起来。一位记者穿不过密不透风的人群，试图从嘉宾道绕到前面，被保安要求出示记者证。他嫌麻烦，干脆退到了人群后面。
　　这时，人群骚动起来。身材高挑的SK-II代言人琦琦出现。紧接着，是宝洁公司大中华区总裁李佳怡、SK-II大中华区总经理黄文丽和广百集团董事长荀振英。
　　“广州市委常委、常务副市长凌伟宪。”， 大小：2.77 MB