班组是企业的细胞，班组的建设是创建学习型企业的基矗为积极响应市公司的关于开展“创建学习型班组”活动的要求，做好大客户这个班组创建工作，特制订本创建计划：
一、创建目标
1、班组
争取把班组建设成为“有健全的学习制度，有深厚学习氛围，有成才岗位标兵，有创新工作举措，有崭新精神风貌”的学习型班组。
2、班组个人
目前大客户部有5人即50%的成员参加电大函授、自学考试等各种形式的学历教育，其中2人争取今年内达到本科，另3人争取在两年内达到专、本科。
二、主要学习内容
1、学习政治理论：
认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习十六大精神，当前要把学习党的十六大精神和“三个代表”重要思想作为重中之重，不断增强实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性。
2、学习经济知识：
认真学习社会主义市场经济知识、现代企业管理理论和知识。
3、学习法律法规：
认真学习社会主义法制理论和重要法律法规，工作实际增强法制意识。
4、学习业务知识：
根据客户经理岗位的工作特点和要求，学习营销服务知识和专业技术知识。
5、学习公用知识：
鼓励每位成员参加更高层次的学历教育，提升学历层次，增强学习科技知识的自觉性。熟练掌握使用计算机应用知识和基本技术，掌握办公自动化的技能。
6、学习企业发展战略和员工职业发展：
让员工熟悉电信业的发展现状与前景，对从事的电信营销工作充满自信，不断充实，努力提高自身的竞争力，使员工的所作所为与中国电信的发展目标相一致，并体中国电信良好的精神面貌与实力。
三、学习方法
1、建立每周学习制度，开展学习活动，时间是每周五下午15.30，结合班组例会，交流讨论一周及近期的营销工作情况、营销心得，相互学习，共同进步。
2、结合网上大学的培训时间表，自行安排业余时间坚持学习，制订个人学习计划，明确学习目标，力争在三年内提高一个文凭层次。
3、营销案例、经营分析工作交流会每月一次，并积极参加局组织的各类教育培训，如营销知识，商务谈判等。
4、积极开展技术比武、岗位练兵、提合理化建议等劳动竞赛活动。
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