xx审批中心工商窗口积极探索新的方式加强队伍建设,树立良好的工作作风,窗口负责人坚持从自身做起带领窗口工作人员逐步增强自廉意识,自觉提高“防腐倡廉”的防线。我窗口狠抓“工商窗口”形象建设,紧紧围绕区域经济的发展,创新服务政策、创设服务载体、优化服务机制,提出了“360。大服务”,以有限的登记职能实施服务平台的全方位延伸,强化工商干部公仆意识,实现服务内涵的有效提升。
一、致力“三个提高”,营造良好的“窗口”服务环境。
工商注册登记“窗口”,是投资者创办企业要碰到的第一“关”,其服务水平的高低,不仅影响工商部门的形象,还会影响到区域的整体投资环境,因此,我们以创建“温州市青年文明号”、“xx区巾帼文明示范岗”为载体,致力于营造良好的“窗口”服务环境。窗口先后被评为省级文明示范窗口、温州市“群众满意基层窗口”,并连续获得xx行政审批“红旗窗口”称号。我们的具体做法是:
一是提高人员素质,提升“窗口”服务水平。一方面,选派学历高、有一定工作经验的中年轻干部从事窗口工作,并实行岗前培训。提高窗口人员的政治水平、业务素质和工作技能;另一方面,对窗口岗位工作的人员将实行“四个一律”规定。即凡被行政相对人投诉,经查确有过错的,一律进行批评教育;凡因工作失误造成不良影响的,一律调离窗口岗位;凡利用职务之便以权谋私的,一律进行行政问责,直至追究党纪政纪责任;凡窗口工作社会满意度不高的,一律追究负责人(首席代表)责任。
二是提高工作效率,提升当场发照率。简化登记程序,凡是市局规定的“一审核准”的简易登记事项,材料齐全符合法定形式的,当场发照。坚持急事急办,特事特办,难事巧办,事事快办,营造更加良好的投资发展软环境。
三是提高制度管理水平,服务区域招商引资工作。为全力做好全区招商引资的注册登记工作,我们将在招商引资工作中落实首办负责制度、一次性告知制度、预约登记制度、延时服务制度、限时办结制度、服务承诺制度以及否定报备制度等系列工作措施。这些制度和便民的工作流程,大大缩短企业的办照时间。
我窗口还在年初制订了党风廉政建设教育活动计划,以窗口会议和局学习会议为主要形式,坚持每月至少集中学习一次,让大家深刻体会到当前反腐倡工作的必要性和紧迫性,认清每一位窗口党员干部都要筑牢思想道德防线,不仅要忠于职守、秉公执纪,更要清正廉洁、淡泊名利、严于律己。
二、致力“360°大服务”,倾情助动区域经济发展
今年,xx注册窗口在当前国际金融危机依然严峻的经济形势下,以服务区域经济发展作为注册登记工作的切入点,积极调动各种因素创设各种载体培育各类市场主体,扶持和引导企业提升转型。我们的具体做法有:
一、推行“工商登记与企业项目同行”的全程服务机制,倾力助动政府招商引资工作。今年,为积极推进xx“一城四区”建设,xx分局向区政府请示并在区长亲自批示下由区级财政拨款专门设立了招商引资工商服务窗口,推行全程注册登记服务机制。该窗口为每个招商引资项目开展全程行政指导。窗口安排专人跟踪每个项目的进程,量身定做登记告知书,实现咨询、材料准备、发放执照、登记后提醒一条龙服务。在今年xx新城商务区的招商引资中,13家企业共有383个股东组成,涉及注册资本总计5个亿,项目投入将达到十几个亿,xx分局进行了一站式的全程登记服务。对温州市服装协会牵头的两家企业的注册登记,涉及的股东人数众多,窗口工作人员甚至放弃了双休,在企业股东会现场为企业整理登记申请材料,登记人员现场审查现场发放营业执照,两家企业近五个亿的项目两天便实现了在xx的工商注册登记。
二、施行“普及新政和重点扶持相结合”的助动政策,倾情服务各类市场主体闯关脱困。
第一,积极引导和支持民营企业资产重组,提升转型。今年xx分局召集辖区重点企业开展大型的工商助动政策推介会,重点宣传了股权出资、股权出质等有效盘活企业静态资本的新政,现场发放了二百多份宣传资料。同时,注册窗口全程帮扶原浙江春城锁业有限公司组建无区域集团,结合股权出资新政有效解决了企业组建母公司时的资金瓶颈,并结合分离创办服务业的最新政策,对集团旗下子公司的组建提出了可行性的建议。原浙江春城锁业有限公司成功地以温州市北达实业有限公司100%股权作价2000万元申请增资,注册资本达到了5500万元,并完成了对旗下五大子公司的控股。企业正式更名为春城控股集团有限公司。