20**年，瓯海区人防办行政审批科在区人防办和上级有关部门的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，紧密联系瓯海人防实际，较好地完成了今年各项工作。根据岗位职责，现将六个方面内容述职如下：
一、依法行政，不断提高综合业务办理水平。
依法行政是开展人防工作的先导和前提，是得到社会各界支持和形成合力的基础和保障，我们向来重视对这一阵地的建设。一方面，我们坚持规范人防许可审批流程，在做好优质服务的同时，严格把关，按照“以建为主，以收促建”的原则，该建的一个不漏，该收的一分不差。截止11月份，我们共实施行政许可审批222项（其中人防工程许可10项，人防易地建设审批212项），新增结建人防面积与去年相比实现稳中有升，超额完成年度任务。另一方面，我们还加强对执法人员相关法律、法规知识的学习和培训，不断提高执法人员素质。一年来，我们秉着公平、公开、公正的原则，严格审查，做到依法行政，有法必依，执法必严，违法必究。
二、坚持公开，不断接受群众监督和建议。
年初，我们将服务承诺和服务事项公开，广泛征询社会各方面的意见建议，接受社会各界的评议监督，做到以评促改，评改结合，不断完善服务机制，强化服务措施。一年来，我们积极推行行政审批公示制度。除涉及党和国家机密或者其他按有关规定不宜公开的事项外，其他审批项目的名称、依据、申请条件、审批程序和审批结果一律向社会公开，自觉接受人民群众的监督。同时我们加强了政务信息建设，在瓯海区人防网站上及时更新公开审批事项、服务程序、办事方法，使基层和群众及时掌握信息。我们还建立了举报制度，不定期开展检查，加强对审批过程监督，及时纠正违规或不当的审批行为。
三、规范程序，不断提高办事效率。
为了提高行政审批效率，更好地服务人民群众，今年来，我们主要抓了以下工作：一是进一步优化行政审批流程，缩短行政审批时限。我们主动配合有关部门深化行政审批制度改革，加强与相关部门的沟通协调，最大限度地减少行政审批环节、缩短审批时限，努力提高行政审批效率，特别是对二三产返回用地审批等项目特事特办，提前办结率为100%。二是印发各项审批项目所需材料、流程等资料置放在办事窗口，把人防政策及时、准确、快捷的传递给群众，方便群众办事，得到了群众的认可。
四、健全机制，切实转变工作作风。
一年来，我们认真落实机关办事首问负责制、AB岗制等各项效能建设制度，切实提高行政效率和服务水平。不断强化科室纪律建设，狠抓考勤制度落实，加强对考勤情况的督查，认真落实考勤奖惩制度，全面增强干部的纪律观念。我们还及时调整了工作分工和职责。根据上级人防部门的有关规定，建立行政审批工作责任制，把责任分解落实到工作人员，建立动态评估机制，逐步建立科学合理的行政审批管理和监控机制，形成用制度规范审批、按制度办事、靠制度管人的有效机制。
五、创新载体，不断提高服务质量。
一年来，我们狠抓窗口优质服务，开展了“创群众满意事窗口”活动。以创建目标为主题，在科室中开展大讨论活动，集思广益，提出了“依法、诚信、规范、便捷、满意”的服务宗旨。在窗口设立意见反馈表，随时接受群众提出的意见建议并认真整改落实。进一步规范文明礼仪服务行为，以优质服务、文明服务的实际行动来体现服务理念。我们制作了服务联系卡，提供预约服务，并为群众提供了办结提示电话服务。使我们的服务质量不断提高，各项工作也得到了办事群众的肯定。
六、加强学习，不断提高防腐拒变能力。
今年，我们把加强党性党风党纪教育和干部教育管理作为党风廉政建设的落脚点，促使全体干部讲党性、重品行、作表率。一是加强干部教育培训，利用科室会议、专题讲座和党课组织科室人员学习党的廉政建设和反腐败工作的相关文件和会议精神，使大家切实提高认识，增强防腐拒变的自觉性。二是加强干部监督管理。为完善健全科室内部管理制度，切实解决当前党风廉政方面存在的突出问题，科室出台了一系列制度，对人员加强监督管理，把党风廉政建设责任制考核与业务工作目标管理考核相结合，与年度评先评优工作相结合，使责任制的考核更有针对性、可操作性和实效性，也增强了对干部的威慑力。三是始终坚持秉公执法，不徇私情，依法办案，拒绝贿赂吃请，坚决抵制各种歪风邪气，我科室全年无各类违法和违纪案件发生，无一起复议和行政诉讼发生。
一年来，我办行政审批科端正态度、热情服务，取得了一定成绩，我们会在以后的工作中以更精湛的业务素质，更饱满的工作热情来为广大群众提供真诚服务。