. 干部作风建设事关行业兴衰，事业成败，因此我们党历来高度重视干部作风建设。毛泽东、邓小平、江泽民、胡锦涛等领导人都为之倾注了大量的心血，作了许多精辟的论述，对于指导中国革命实践，现代化建设，构建和谐社会等起到了巨大作用。对于农行行业作风建设，从总行到省、市分行领导也都把农行领导机关和领导干部作风建设作为振兴农行事业、构建和谐团队的重大举措摆上各级行党委重要议事日程，对作风建设的方法、措施等作了系统、详细的指导部署，提出紧扣行业特点的“以人为本带队伍，以身作则抓落实”等作风建设的具体目标和要求。因此我们要予以高度重视，抓好落实。
一、做法与不足
平桥行根据上级行的安排部署，结合本单位实际及联系以往的做法采取了一系列有效措施，取得了一定的成效：一是通过管理下移，行长包所，服务基层等举措，解决了基层员工工作、生活不能同顺，事业、家庭不能兼顾，工资低且发放不及时等各类困难和问题30余件，使全体员工都能安心工作，快乐工作，精神风貌明显向好，凝聚力、向心力、战斗力明显增强；二是通过强化执行力建设，领导干部抓具体、具体抓，抓细节、精细抓，各项制度、措施和要求得到有效落实，从内外部监管和上下级检查看，内控综合评价二季度全市第三、三季度全市第二，各种差错率明显下降，违规现象明显减少。所有这一切都进一步证明好的工作作风必然产生好的工作效果。
但是，从神秘人明查暗访反馈的信息及部分员工的心声看，我们仍有许多急待解决的问题。一是存在服务不规范，不高效优质的现象。少数柜员对前来办理业务的客户打招呼过于随便，用语及行为欠规范，或一边办理业务一边接打手机，心不在焉，或办理业务速度过于缓慢，让客户等站时间过久等，造成客户不满意。二是部分员工的激情和潜能没得到充分展示。客观原因固然很多，但最为关键的是提拔用人机制和工资分配机制不尽人意，存在用人“重年青轻年长，重业绩轻品德”；工资分配“重职务轻职称，重岗位轻技能”等现象，收入差距不断拉大，导致少数青年员工冒进争职务，违规争地位，年长员工冷眼观事变，无关不作为的事例存在。三是少数单位个别班子成员缺乏有效的配合协调。往往只强调分管内的工作重要，分管外的工作过问少，缺乏大局意识和整体协作，各弹各的琴，各吹各的调，致使基层接待检查及指导工作时有打架碰头的现象。四是执行落实不到位。有些领导及部门会上会下要求的多，布置的多，事前事后抓检查的少，抓落实的少，形成制度要求在执行落实时存在漏损和打折扣现象。五是领导干部缺乏下基层办事实的作风和耐力。表现为应付上面的多，应酬事务性的多，分身静心下基层搞调研、察民情、办实事、求实效的机会少，时间短，一般没时间下基层，一旦下基层也是走马观花，一带而过，看到表面的东西多，看透实质性的问题少，遇到问题责备员工的多，帮助员工解决问题的少。六是员工学习培训少，现就基层员工而言，每周进行的例会学习和晨会已将时间占用的相当满，一些员工已感吃累，效果也不太明显，离岗学习培训十多年没有轮换过一次，一直在吃参加工作前学习教育的老本，难免会产生知识恐慌和本领恐慌。所有这些问题如不从根本上解决，必将影响农行事业的健康有效发展。
二、体会与感想
针对上级行作风建设的要求及各行需要解决的实际问题，各行主要领导干部都要认清自己肩负的职责和使命。在作风建设中一是要紧扣农行合规管理，防控风险的行业现实，二是要紧扣股改转换观念时代脉膊，三是要紧扣管理与发展二大主题。具体应该抓好以下三个方面的作风建设：
（一）“以人为本”的作风建设
所谓“以人为本”的作风建设，就是要牢固树立“以员工为中心，银行靠员工发展，员工靠银行成长”的理念。通过新机制建立和作风建设，建议一支高素质、高品德，有机和谐的员工队伍。一是确立“胜任、超值”的人力资源管理战略，努力构建“不重年龄重能力，不重资历重实绩，品德、水平并重，职务、职称并行”的选拔用人机制和平台，坚持做到以“德”用人，量“才”用人，看“绩”用人，使广大员工能够自觉把自己的成长与农行的发展紧密联系在一起，做到“胜利、超值和奉献”。二是建立公平、公正、合理的收入分配机制。使工资分配能够涵盖职务、技术职称、技能、业绩等指标，为员工提供更多发展空间，开拓创业，避免都向职务这座独木桥上拥挤，造成更多的落水者。三是切实加强制度文化和执行文化建设。重点抓好“二会”，即有效的组织好机关、基层员工例会学习，晨会讲评，把“二会”活动变为向员工灌输“四基一服务”的平台，即基本法规、基本制度、基本规程、基本技能和优质文明服务，提高和锤练员工执行制度，合规操作的能力，提升服务水平。四是增强对员工的了解，关爱、营造人本氛围。以实际行动关心员工，尊重员工，不断加深对员工的沟通与互动，知其行，解其意，洞其想，察其求，适时引导、疏理、帮助、排忧，达到相互了解，相互信任，相互支持。与此同时建立和完善员工健康娱乐活动设施，因地制宜举办相应的文体活动，营造浓郁的团队家庭氛围，使员工逐步产生“行即我家，我爱我家”思想情感。并从细节上体现对员工的关爱，即在重大节日、员工的红白喜事及生日等重要时节，赠送物品和爱心，对困难员工或生病员工及时探访，增加家庭温暖和友谊。五是实行政务公开，让员工“知行情，议行政，务行事”，增强做单位主人翁的责任感和自豪感。通过以上人性化管理，人本措施的实施，不断增强内部控制力。
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